“你能想象一个人在2平方米的卫生间里关3个小时是怎样的体验？”近日，女演员林琳奇发视频实名举报北京华贸丽思卡尔顿酒店，称自己去厕所时未带手机，厕所里的壁挂电话也是坏的，在呼救、敲墙无果后，自己借助屋内工具拼命砸门，最后磨破手才惊险自救，被困酒店厕所超3小时。

　　这条视频发布后引发网友广泛关注，有网友质疑为什么两个多月后才举报？奔流新闻记者注意到，对此，林琳奇在其个人短视频账号的完整视频中作出说明，事情发生在2022年12月29日，如今2个多月过去了，酒店方仍未给出回应。林琳奇说：“事发当晚我报了警，经警察出面协商，酒店也未能给出合理的解决方案。”

　　天眼查App显示，北京华贸丽思卡尔顿酒店成立于2017年6月，风险信息显示，该公司曾因对一名住宿女性旅客不按照规定登记信息，不落实治安管理制度和防范措施，被公安机关处罚。

　　此前，该公司及另一第三方平台曾因旅店服务合同纠纷被起诉，原告樵某通过第三方平台预订该酒店，入住后认为酒店硬件设施和服务水平欠佳，后查询中国“五星级酒店”名录，发现并不包括该酒店，遂起诉至法院。法院审理认为，第三方平台提供酒店服务时，将未载入“五星级酒店”名录的北京华贸丽思卡尔顿酒店标注为五星级酒店，构成对消费者的欺诈，故判决第三方平台退还原告樵某2077元，并赔偿6231元，北京华贸丽思卡尔顿酒店不承担责任。

　　在林琳奇举报之后，3月14日酒店方面回应称：“目前酒店方正在做详细调查。”另有工作人员向媒体表示，已全面检修了所有的电话设备，可以保证入住顾客的人身安全，公关部门之后会处理此事。3月15日上午，奔流新闻记者致电该酒店，工作人员表示不了解此事进展，并将电话转接至公关部门，但该部门电话无人接听。

　　文丨奔流新闻记者徐静雯 实习生张琪

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编辑：刘杨