外卖平台"互怼"背后：竞争当有边界，服务才是终极战场

4月21日京东指控"某平台"强迫骑手"二选一"，祭出免单、扩招等反制措施，将平台竞争推向白热化。虽然美团此前已否认相关指控，但这场口水战暴露出行业更深层焦虑：当外卖平台贴身肉搏时，如何平衡商业竞争与生态健康？

良性竞争本应是行业进步的催化剂。京东以"骑手社保全覆盖"破局，倒逼行业重视劳动者权益；美团通过即时零售延伸服务场景，客观上推动履约效率升级。但若竞争沦为"补贴战""公关战"，甚至陷入"二选一"的指控泥潭，最终可能演变成多方共输的消耗战。

商业竞争终究要回归本质。消费者不会因免单噱头长期买单，骑手不会为空洞承诺持续奔走，商家更不愿卷入平台博弈漩涡。外卖行业真正的护城河，应是配送时效提升0.1秒的执着，是售后响应加快1分钟的坚持，是让百万商户、千万骑手与亿万消费者实现价值共赢的生态构建。当战火从董事会蔓延至骑手接单界面时，或许该听听市场的无声警告：放下口水，拾起匠心。