女子称来月经弄脏卧铺床单被要求清洗或赔偿180元官方通报：未收取任何赔偿费

奔流新闻03-20 20:47

奔流新闻讯（记者欧阳海杰）针对社交平台上“女子火车上突然来月经弄脏卧铺床单，列车员要求清洗或赔偿180元”信息，3月20日，兰州客运段发布情况说明称，经查看当日列车视频监控录像、售票系统后台数据和列车值乘工作记录，与当日值乘列车长、列车员谈话询问，全面还原了事件经过。

2025年10月9日21时39分，涉事旅客张某从兰州乘坐兰州客运段担当的K228次列车。10月10日中午，列车行至河南巩义附近，6号车厢列车员清理卫生时发现张某（处生理期）衣裤有大片血迹，站立在洗脸间旁。经查其铺位为6车1号上铺，单独乘车，发现该铺床单、地毯已被血迹污染。列车员告知张某污染卧具需自行清洗或按定价赔偿180元。张某表示无钱赔偿，愿自行清洗。考虑到其生理期，列车员提供温水协助浸泡清洗床单，但血迹未净，张某再次清洗。列车长得知后，因未找到卫生巾提供了卫生纸，并建议水温低由列车工作人员处理，但张某坚持自己洗，列车员主动接手，使用消毒粉、洗涤剂清洗。清洗过程中，张某自行坐到6车一空下铺，又将下铺床单污染，列车员再次清洗。随后，张某坐到6号车厢边凳，导致座套也被污染。最终，列车10月10日15时06分到达郑州，张某自行下车。

处置全过程中，列车长和列车员未向该旅客收取任何赔偿费用，兰州客运段也从未对所在班组进行任何形式的考核和问责等处罚。

兰州客运段称，自2025年12月1日起，铁路段在具备商品销售资质的旅客列车，已经上线女性一次性卫生用品销售服务，旅客有需求可随时联系列车工作人员。

大象新闻此前报道，张女士发文称自己于2025年10月9日，乘坐K228次列车时，因突然来月经而车上买不到卫生巾，不慎弄脏床单被工作人员要求自行清洗干净或赔180元。张女士承认自己有责任，也认可损坏财物需赔偿，但她质疑：“列车上会配售热水、零食和卫生纸，而卫生巾同样是女乘客的刚需，为什么没有售卖？”此事引发大家对火车上应否售卖卫生巾的热议。