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ABC部分产品再上架，此前因卫生巾长度问题引争议
11月，“卫生巾实际长度与标示长度不一”“偷工减料”一事引起广泛关注。其中，ABC疑因回应“如果觉得接受不了可以不买”，登上舆论风波的风口浪尖，被不少网友抵制。ABC品牌创始人邓景衡曾公开表示，12月份就会有部分产品实现国标零负差，2025年3月全线产品实现国标零负差。
12月26日，有网友发现，ABC官方旗舰店重新上架部分产品，产品页不再显示“缺货”状态。
对此，ABC所属企业工作人员回应南都记者称，“此前‘虚标长度’风波引发大量网友故意下单再退货，店铺无法承受就下架了部分产品，现又重新上架。”同日，ABC官方旗舰店客服称，目前新上架的产品已实现国标零负差，产品长度就是包装标注的长度。
针对网友反映的重新上架产品的情况，26日，ABC所属企业工作人员向南都记者表示，“确有此事。此前‘虚标长度’风波中客服回复不当，引发很多网友愤怒，出现大量故意下单又退货的情况，经销商运营的线上店铺无法承受处理退货的操作，因此对部分产品进行下架处理，现在又重新上架了。”
ABC卫生巾实际长度低于标称长度。受访者供图 此前，“卫生巾实际长度与标示长度不一”“偷工减料”一事引起广泛关注。 在争议爆发后，不少网友实测发现，绝大多数卫生巾品牌都存在“偷工减料”现象，众多知名卫生巾品牌陷入舆论风波，其中ABC卫生巾品牌疑因回应“如果觉得接受不了可以不买”而受到广泛关注，频繁登上热搜。 11月13日，@ABC官方微博就近日网传客服不当回复造成的困扰道歉，说明核查结果并表示将进行一系列整改措施。 图源：@ABC官方微博 然而，有网友表示ABC并非诚恳道歉，并表示ABC的声明稿件出现序号错误。 14日，ABC再次在评论区致歉称，“之所以发得晚了，是因为内部和核对各项举措的可落地性需要一定时间，确定后我们想第一时间把公告发出和大家沟通，在序号排版上忙中出错，这的确是不应该犯的错误。” 图源：@ABC官方微博 随后，九派新闻搜索发现，多家ABC卫生巾官方授权店铺下架了相关产品。而且ABC天猫旗舰店和抖音旗舰店已没有产品在售。 然而，11月21日，据媒体报道，记者查询ABC的销售渠道以及走访线下商场后发现，而其京东自营官方旗舰店和线下商超依然能够购买相关商品。 对此，ABC官方回复，线下销售渠道的进货情况由经销商自行决定，具体情况不太清楚。 图源：京东 同日，ABC官方旗舰店客服告诉南都记者，ABC卫生巾包装上所标示的长度遵守国标标识规范。最近一直有在陆续上架产品，升级后的产品在符合国家标准的基础上，实现长度零偏差或正偏差。 11月22日，ABC品牌创始人邓景衡通过@ABC官方微博 发文，向广大消费者鞠躬致歉。 ABC品牌创始人邓景衡。 邓景衡表示：“这段时间ABC因为国标负差和经销商客服的不当言论，收到了许多消费者的批评。在这里我不做任何辩解，再次郑重地向大家道歉。对不起！” 在致歉视频中，邓景衡还提到12月将推新品。 “在13号的官方说明里面，说到我们要改进产品，在这里跟大家汇报一下我们的工作进展。 这一个多星期，我们争分夺秒地在改进和迭代我们的产品。 我跟大家说，我们要争取成为行业第一个‘国标零负差’的企业，让消费者看到我们的真实行动。我们一定给消费者一个交代。 ” “我们在这里郑重承诺：12月份就会有部分产品实现国标零负差，2025年3月全线产品实现国标零负差，有差的也是正差。也恳请大家给我们一些时间来做调整。” 邓景衡称：“网友说得对，我们应该以更高的标准要求自己，以更高的标准来服务广大的女性，我们可以做得更好。” 而对于近期引起热议的网络舆情，他表示：“公司虽然成立了那么多年，这个舆情还是不大会处理。对于危机的反应速度不及时，回应的内容又不够明确，上了那么多的热搜，从来没有过的。这几天我也一直在反思。这方面，请大家包涵。” “大家的声音，我们都听到了。感谢大家对我们的批评和督促。” “我想，静下来做好产品，可能是对这个事情最好的回应。 ” “希望大家继续监督我们的工作，也请大家多给我们一点时间和耐心，谢谢大家。” 公开资料显示，ABC是国内女性个人护理品牌，产品包括卫生巾、卫生湿巾、护理液等，创立于1998年。 此外，据悉，11月21日，从全国标准信息公共服务平台查询发现，计划号为20241954-T-607的国家标准计划《卫生巾（护垫）》正在起草，项目周期16个月，下达日期为2024年6月28日。主管部门为中国轻工业联合会，主要起草单位有中国制浆造纸研究院有限公司、福建恒安集团有限公司（旗下有卫生巾品牌七度空间）、广州宝洁技术有限公司（旗下有卫生巾品牌护舒宝）、尤妮佳生活用品（中国）有限公司（旗下有卫生巾品牌苏菲）等。 来源｜综合南方都市报、东方财经、新闻晨报、此前报道、公开资料、网友评论等（版权归原作者所有，如有侵权请联系删除）
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编辑：柴立华
