北京日报客户端2小时前
2025年的春运是地铁3号线与朝阳站交通枢纽开通后的首个春运。在这个充满期盼与归心似箭的时刻，为确保旅客顺利抵离站区，深刻诠释“旅客身边人”服务品牌，朝阳站办以旅客需求为导向，精心准备了一系列创新服务举措，为旅客的出行提供了极大的便利，其中换乘手卡、旅客服务手册及彩虹指引条成了今年春运的一大亮点。
走进朝阳站交通枢纽，首先映入眼帘的是地上色彩鲜明的“红、绿、蓝、黄、橙”彩虹地贴，每一种颜色都标志着一种换乘方式，旅客顺着地贴，就可以找到相应的换乘功能区。走近志愿服务点位及问询台前，映入眼帘的便是那一张张设计简洁明了的换乘手卡。这些手卡与彩虹地贴一样，区分了北京朝阳站地区各接驳功能区，无论是公交、地铁还是出租车、网约车，都能在手卡上找到对应的指引流线。一位刚下火车的旅客李先生拿着换乘手卡赞不绝口：“这张手卡真是太实用了！我刚下火车，一看就知道该怎么去地铁站，省去了不少问路的时间。”
除了换乘手卡，朝阳站办还配套推出了旅客服务手册。这本手册详尽介绍了站区内各功能区、咨询台的位置、联系电话以及公交线路、地铁线路图等实用信息。无论是初次来京的游客，还是经常出行的上班族，都能在这本手册中找到自己需要的出行指南。旅客张女士表示：“我以前来北京朝阳站总是有点迷茫，不知道该去哪里找公交或地铁。现在有了这本服务手册，一切都变得清清楚楚，真是太贴心了！”
此外，朝阳站办还设置了各大车站换乘彩虹指引条，为旅客提供更加直观的视觉引导。这些彩虹指引条色彩鲜艳、标识清晰，与换乘手卡和服务手册形成了完美的搭配，让旅客在站区内、外能够迅速找到自己的目标方向。
这些创新举措不仅提升了旅客的出行体验，更展现了朝阳站办以人为本的服务理念。在春运这一关键时期，朝阳站办以实际行动确保了旅客的快速抵离。无论是换乘手卡的便捷性，还是服务手册的贴心设计，都让旅客感受到了家的温暖和关怀。
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