秦闻客户端19小时前
三秦都市报-秦闻讯（张俊 记者 葛兰）2月4日，正值春节返程高峰，西安客运段杭州车队沪延五组值乘的延安至上海K559/8次列车缓缓驶入西安车站。站台上人山人海，热闹非凡，列车也迎来了超员56%的客流高峰。
当列车长王惠卿正在站台上协助乘务员组织旅客乘降时，一名盲人旅客在家人的陪同下缓缓走来。王惠卿见状，立即上前迎接，并耐心询问车厢信息，得知旅客缑先生购买的是硬座车票，且将独自前往苏州时，王惠卿立即找来办公车乘务员进行协调，帮助缑先生办理补卧手续，以确保其旅途的舒适与安全。将缑先生送到铺位安顿好后，王惠卿还特意交代岗位乘务员途中对缑先生重点照顾。乘务员在旅途中对缑先生关怀备至，不仅做好安全宣传，还定时为其送水，并在需要时协助如厕，帮助缑先生解决独自乘车的后顾之忧。
2月5日，在列车到达苏州站前，值班车长虎占山主动联系苏州站，与车站工作人员做好交接，为缑先生出站提供便利。一系列的贴心服务，让缑先生的春运返程之旅变得温馨而顺利。
除了对特殊旅客的关照外，杭州车队沪延五组全体职工在春节期间都坚守岗位，为旅客出行保驾护航。他们为老人、儿童、孕妇等重点旅客提供贴心服务，让他们在旅途中感受到家的温暖。同时，为了营造舒适的乘车环境，班组加强车内巡视，及时发现并解决旅客的困难。此外，班组还准备了常用药品、充电宝等应急物品，以备不时之需。
春运返程路上，杭州车队沪延五组全体人员用实际行动践行着“尚德西客 温情随行”的服务理念，他们用自己的责任和担当守护着每一位旅客的平安旅途。
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