西藏日报客户端3小时前
走进拉萨市中级人民法院诉讼服务大厅，索朗调解室就在大厅左侧，与房间里简单的陈设形成鲜明对比的是挂了一面墙的锦旗。
2月21日，索朗一早便来到办公室查阅卷宗、联系当事人，开始了他一天的调解准备工作，这是他成为一名特邀调解员后的工作日常。
前段时间，当事人旦某和贡某因为离婚后抚养费的问题上诉到拉萨市中级人民法院，在索朗的耐心调解下，双方当场达成和解。当事人贡某说：“我们相信格拉，他用亲和的态度和专业的知识帮我们调解了这起案件，我们夫妻之间的矛盾纠纷终于达到案结事了。”
索朗今年已经66岁，退休前便是拉萨市中级人民法院的一名审判员，2020年，成为拉萨中院的一名特邀调解员。2021年，拉萨市中级人民法院以索朗的名字成立了个人调解室，这也是西藏法院系统的首个以个人名字命名的调解室。2021年来，索朗调解成功的案件共达到300余件，大多数案件为民事纠纷案。
索朗的办公桌上放着一本本日记，上面详细记录了这些年里，每一天所做的工作。对调解完当事人没有及时履行义务的案件，索朗还会重点关注，定期回访，督促当事人尽快履行。
“索朗调解室”的成立是拉萨市两级法院坚持把非诉纠纷解决机制挺在前面，推进一站式多元解纷，创新调解工作模式的一项创新举措。而“索朗调解室”也是“我为群众办实事”实践活动的重要举措，是对聘请退休法官参与调解办案，降低当事人解决纠纷的成本，节省司法资源，缓解一线法官办案压力，有效推动“诉源”治理的有益尝试。
如今，全市两级法院以个人名字命名的调解室共2个，去年，索朗调解室和米玛调解室共调解案件287件，成为全市两级法院诉讼服务工作中的重要力量，不仅实现了源头减量，还减轻了群众的“诉累”。
记者也了解到，近年来，拉萨市两级法院坚持从高质量发展实际出发，聚焦多元解纷、分调裁审，为人民群众提供分层次、多途径、高效率、低成本的纠纷解决方式，大力推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设。
去年，全市两级法院大力加强多元解纷和诉讼服务，对接55个调解组织、吸纳104名特邀调解员、建立16个解纷工作室、与98个基层治理单位建立联动机制、组织37次特邀调解员培训，多元解纷力量不断充实，解纷能力不断提升。
不仅如此，共委托（委派）调解纠纷3250件，出具诉前调解书和司法确认书1490份，指导调解组织调解纠纷1650件，城关区、达孜区人民法院探索诉前调解外包机制，第三方外包力量调解纠纷1740件，尼木县、达孜区人民法院新收民事案件明显下降，林周县依托强嘎法庭打造矛盾纠纷联调中心、兑现168名群众劳务工资260余万元，多元解纷机制作用不断彰显。
两级法院诉讼服务中心窗口接待群众10万余人次，登记立案3.52万件，集约送达30.07万人次、电子送达平均时长1.6天，扫描案卷材料近万册，越来越多的诉讼群众获得了周到细致的诉讼服务。以调解、撤诉等和谐方式办理案件6920件。
拉萨市中级人民法院立案庭副庭长张瑞月说：“立案庭是人民群众了解法院工作的窗口，我们承载着矛盾纠纷多元化解、立案服务等工作，将继续做好诉前调解、诉讼服务等各项工作，让当事人真切地感受到司法的温度与速度。”
奔流新闻线索报料方式
热线：13893646444（微信同号）
拍客：710060272@qq.com
