啄木鸟再次道歉！公布6条整改措施，核实属实即奖励1000元/次

奔流新闻19小时前

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奔流新闻讯（记者欧阳海杰）3月16日，啄木鸟再次道歉并发布《整改承诺书》：即日起，我们将全面推进整改措施，接受全民监督。

《整改承诺书》公布了六项措施，内容包括：即日起，所有用户新下订单：用户对价格投诉存疑(工程师小病大修、无病乱修、收费金额与报价金额不一致、先维修后报价、未出示价格参考标准随意口头报价、维修中途加价、未修好强制收费等)平台将第一时间核实情况，情况属实的承诺24小时内全额退款。对于已过平台维修保修期订单，平台将设立专项核查机制，全面复核所有符合标准的订单，并进行相应的费用调整或补偿，确保每位用户的权益得到合理保障。任何用户发现“先维修后报价”“强制收费”“夸大维修”等违规行为均可举报，核实属实即奖励1000元/次并保密举报人个人隐私。

奔流新闻记者注意到，高比例的抽成是导致啄木鸟维修乱收费、价格虚高且不透明、小病大修等问题的重要原因。实际上，啄木鸟维修连续两年在“3·15”被曝光。去年3月，湖北经视“3·15”特别节目和安徽“3·15”晚会都曝光了啄木鸟维修收费过高的问题。

今年3月15日，央视“3.15晚会”曝光了一系列行业乱象，其中就有啄木鸟家庭维修平台无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者。当晚，啄木鸟发布道歉声明。