杭州东西站多趟高铁因接触网故障晚点回应：故障已排除，正逐步恢复

奔流新闻04-10 16:55

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奔流新闻讯（记者武永明实习生吕仁卓）4月10日上午，杭州东站、杭州西站均出现多趟高铁晚点情况，部分列车晚点超过1小时。当日下午1时许，杭州12306客服人员回应奔流新闻记者采访时表示，杭州西站、杭州东站出现大量列车晚点情况是由于“接触网突发故障所致，跳闸了”，故障现已排除，列车运行秩序正在逐步恢复中。

社交媒体上流出的一段视频中，杭州西站大屏显示时间为“2025/4/10 8:41”，多趟原定9时左右开行的高铁车次状态显示晚点至10时左右。还有网友发帖称，自己所乘的G3190次列车本应9:42从杭州西站始发，直到10:50都没有出发，大量旅客选择到杭州西站二楼餐厅吃饭，餐厅变得拥挤不堪。

奔流新闻记者在12306APP上查询发现，4月10日11:06，G3190次列车从杭州西站始发，晚点84分钟。

列车同样晚点的情况还发生在杭州东站。有网友反映其乘坐的G7500次列车晚点近1小时，上车后约半小时才发车。奔流新闻记者查询得知，该趟列车本应当日10:03到达杭州东站，但晚点了95分钟。

杭州12306客服人员告诉奔流新闻记者：“故障虽已排除，但列车秩序恢复需要一定时间，旅客可随时关注车站大屏列车正晚点信息。”

奔流新闻记者注意到，当日上午，上海铁路局杭州站官方微博接连转发上铁嘉兴车务段公告称，“4月10日8时11分，湖州站接触网发生故障，造成途经该站的宁杭高铁部分上行列车晚点运行。”“经铁路部门紧急抢修，故障已于10时10分许处置完毕，列车运行秩序正在逐步恢复。对由此给旅客出行带来的不便，铁路部门深表歉意。”