北京日报客户端05-06 19:36
近日，清河站地区执法大队的队员们在北地下停车场开展日常秩序巡查时发现，在高铁出站口有旅客焦急求助。经了解，旅客一行 5 人有老人有孩童，并且携带多件行李搭乘网约车，由于初次到清河站对环境不熟悉，错误定位导致司机无法准确接站。
执法队员凭借对站区环境的熟稔，化身“活地图 ”迅速介入。在了解旅客的“定位困境 ”后，他们接过旅客电话，精准报出“B1 层出站口右转到北地下停车场通道 ”等具体位置信息，并同步告知司机最优行驶路线。在队员的沟通指引下，网约车顺利明确旅客所在位置，旅客一行对执法队员专业高效的服务和热心细致的帮助连连致谢。
熟记站区每个角落，是他们的“肌肉记忆 ”，他们用脚步丈量站区，把路线刻进心里。从出站口到乘车点，从电梯位置到通道标识，将重要点位信息牢记于心，实现对站区环境“一口清 ”。此次助困行动，不仅展现了“ 活地图 ”式精准服务能力，更彰显了执法队员“旅客身边人 ”的服务意识，切实为旅客排忧解难，提升站区出行体验。清河站地区执法大队—— 比导航更贴心的“ 活地图 ”，守护您的每一次安心出行！
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