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5月13日，来伊份在官网发布关于消费者反映蜜枣粽问题处理的情况说明。
说明中指出，消费者发布产品问题视频后，公司立即成立专项小组展开调查。秉持将消费者的健康与权益放在首位的原则，现将相关处理情况向所有关心此事的消费者及社会各界朋友予以说明。
事情发生后，公司迅速采取行动，对相关批次产品进行了下架封存处理，并全力配合市场监督管理部门的调查工作。目前，市场监督管理部门没有检查到任何不合格产品。
公司深知处理问题的时间越长，部分不明报道会给消费者带去疑虑及错误引导。因此，本着及时高效解决问题的态度，尽可能地消除社会影响。公司在市场监督管理部门的积极协调下，先行与消费者达成和解，力求快速消除更多消费者等主体对公司产品的质疑。
目前，消费者提供的产品已被市场监督管理部门封存，后续如核实公司产品存在质量问题，公司愿承担一切责任。
来伊份在说明中还称，产品品质是企业生命线，公司承诺将持续加强产品质量管理，同时，也感谢市场监督管理部门在此次事件中所给予的监管与指导，以及社会各界的关注与监督。
此前报道：
“粽子吃出带血创可贴”？来伊份回应：涉事产品全面下架，可退换货并获补偿
5月10日，江苏宿迁的苏女士发布视频投诉称，在来伊份的蜜枣粽里发现疑似带血创可贴的异物，要求来伊份官方给出明确回应。
对此，来伊份12日发布公告回应称，公司已启动全链路调查程序，并积极与相关消费者沟通，确保消费者的健康与权益得到保障。同时，公司已全面下架相关批次蜜枣粽产品，消费者可选择就近门店进行退换货，并可得到相同金额的额外补偿。
来伊份官网显示，来伊份1999年创立于上海，有超过3600家门店遍布全国百余座大中城市，旗下拥有嗨吃无骨、伊天益袋等近千款零食。
来伊份年报显示，截至2024年12月31日，来伊份门店总数3085家，同比减少16.28%。其中，直营门店1485家，较2023年同期减少425家；加盟门店1600家，较2023年同期减少175家。
年报还显示，2024年，来伊份营业收入为33.70亿元，同比下降15.25%；归母净利润为-7526.76万元，同比下降231.94%。
来源丨来伊份官网、中新经纬（版权归原作者所有，如有侵权请联系删除）
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编辑：刘杨
