SASAYA公司在声明中称：“关于我公司旗下餐饮门店‘炭火烧鸟（烤鸡肉串）HAYASHIN’，其店铺运营负责人日前在未经公司许可的情况下，擅自张贴了数日针对特定外籍顾客谢绝入内的告示，对此，我公司已在第一时间撤除该告示。对于因此告示而感到不快的所有顾客，我们在此致以最诚挚的歉意。”

_{SASAYA公司所发道歉声明}

声明还称，“一直以来，我公司所有门店都秉持着平等欢迎包括外籍顾客在内的所有顾客，并竭力提供最优质服务的宗旨进行运营。今后，此方针也绝不会改变。”

报道称，位于日本大阪府的饮食店“炭火烧鸟HAYASHIN”近日在门店入口张贴中文告示宣称“不允许中国顾客光顾本店”，有关视频和图片在社交媒体上引发争议。目前，在SASAYA公司官网上已无法查找到“炭火烧鸟HAYASHIN”的门店信息。