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吉利银河App近期接连两次“罢工”，让不少车主体验了一把“智能变智障”的尴尬。5月13日，全国多地车主反映，吉利银河App突然无法远程控制车辆，包括解锁、启动、空调调节等功能全部失效，部分依赖手机钥匙的车主甚至被“锁”在车外，只能干瞪眼。吉利官方随后紧急回应，称问题源于“运营服务商网络波动”，并承诺在次日凌晨7点前恢复服务。
这已经是半个月内吉利银河App第二次出现类似故障。4月29日，该App也曾因“云服务器异常波动”导致部分用户无法正常使用车控功能。两次故障的共同点是，都发生在系统维护后不久——4月15日，吉利银河曾发布公告，宣布对App进行维护升级，涉及“爱车”所有功能。有车主质疑，维护后反而问题频出，是否意味着升级过程中存在技术漏洞？
更让用户不满的是，吉利银河此前曾宣传其车控系统采用“银行级加密云端架构”，但现实表现却让人大跌眼镜。有科技博主实测发现，一旦云端服务中断，车辆甚至无法通过蓝牙钥匙解锁，暴露了过度依赖云端的隐患。相比之下，部分竞品车型即使断网，仍能通过本地蓝牙或NFC功能应急解锁，而吉利银河的车主却只能“原地罚站”。
面对舆论压力，吉利银河迅速道歉并提供补偿，包括3个月免费车联网流量和24小时道路救援。但车主们更关心的是，官方能否从根本上解决问题，比如增加本地冗余设计、优化服务器稳定性等。毕竟，智能汽车的核心是“可靠”，而非“花哨”。
随着车企纷纷将远程控制、OTA升级作为卖点，系统稳定性反而成了被忽视的一环。哪吒、领克等品牌近期也出现过类似故障，说明这并非个例。
目前，吉利银河App已恢复正常，但留给车企的思考远未结束。
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