石榴云客户端5小时前
社会成人教育培训机构应当使用规范的标价签或价目表，确保字迹清晰、货签对位、标示醒目， 严禁价格欺诈行为，经营者发生价格违法行为最高可处违法所得5倍罚款……5月16日，自治区市场监管局联合教育厅、公安厅等部门，联合对近50家社会成人教育机构开展行政指导座谈，以加强社会成人教育培训机构监管，规范日常经营行为，维护消费者合法权益。
近段时间以来，自治区市场监管局12315投诉举报指挥中心接到多起消费者投诉，反映部分教育咨询公司、培训机构存在虚假宣传、价格欺诈、退费难等问题，严重侵害消费者合法权益，扰乱市场秩序。
为更好地维护消费者的合法权益，自治区市场监管局联合相关部门对社会成人教育培训机构提出具体要求，要求相关经营者严格遵守价格法律法规，依法诚信经营，全面落实明码标价义务，严禁价格欺诈行为，合理制定收费标准，配合监督检查的义务。同时，强化合规管理，主动接受社会监督，要健全内部管理制度，畅通投诉举报渠道，经营者必须在经营场所、官网、合同等显著位置公示市场监管部门投诉举报电话（12315），及时妥善处理消费纠纷，不得推诿扯皮。
自治区市场监管局相关负责人介绍，教育咨询机构作为服务型企业，必须严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》及相关法律法规，在咨询服务中不得以任何形式进行虚假宣传违法活动。市场监管部门将加大对教育咨询行业的执法力度，对虚假宣传、违规经营等行为从严查处，并通过媒体曝光典型案例。希望通过开展行政指导座谈，进一步规范行业秩序，引导社会成人教育机构合法合规经营，提升服务质量，推动社会成人教育行业健康有序发展。
“公司严格按照相关部门的要求，做好自查自纠。”培训机构代表、新疆鸿学智创教育科技有限公司经理杨泽志说，公司已全面审查了业务推广资料与流程，宣传中禁止虚假、夸大的表述；对员工日常的业务推广与咨询流程做好实时监督，确保与客户的咨询内容真实有效、收费清晰明确。同时，制定了公司内的《退费管理办法》，简化了退费流程，明确了退费细则与注意事项以及扣费标准、退款到账时限，全力维护消费者的合法权益。（文/乌鲁木齐晚报全媒体记者王璇）
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