九州中路社区：织密网格“调解网”共绘邻里“和谐卷”

城关发布4小时前

5月22日，靖远路街道九州中路社区依托“睦邻会客厅”协商议事平台，精准对接诉求，高效联动调解，推动矛盾纠纷源头化解，保障居民合法权益，维护辖区和谐稳定。

九州金利花园五号区5号楼3单元曾发生一起邻里纠纷：四楼住户因疏忽忘关卫生间水龙头，大量水流渗漏至三楼，导致三楼卫生间屋顶严重受损，出现水渍、墙皮脱落等问题。三楼住户朱女士多次联系四楼住户程先生协商，但程先生因工作常外出，双方沟通陷入僵局，矛盾加剧。

社区网格员主动介入，通过电话、线上沟通等方式，多次联系四楼住户，耐心向其说明事件情况及需承担的责任，同时积极安抚三楼朱女士情绪，避免矛盾进一步激化。此外，网格员还依托“睦邻会客厅”平台组织线下协商，结合实际情况提出合理解决方案，反复协调平衡双方权益。最终，在网格员不懈努力下，四楼住户向三楼赔偿2600元用于维修损坏屋顶，目前款项已支付，维修工作也已结束，此次纠纷得以圆满解决。