5月15日下午，积水潭站D口换乘通道内悄然上演了一场惊心动魄又充满温情的紧急救助。一位女乘客在换乘通道内突然失去意识，倒在地上。情况危急，正在岗位上的站务员李子佳第一时间赶往现场，通过手台向值班站长魏焕报告。接报后，魏焕果断指挥：“站务员王琰携带AED奔赴现场；综控员于波拨打120急救电话，并通过广播询问是否有医务工作者；李子佳取来附近围挡，引导乘客有序绕行。”

魏焕与综控员周然很快抵达，与李子佳协同配合展开急救。两人一边呼唤拍打乘客肩部，判断其意识反应，一边引导客流，为抢救创造安全空间。在大家的不懈努力下，乘客逐渐恢复意识，但仍然面色苍白、手脚冰凉，魏焕不断揉搓乘客的双手，轻声安抚，协助联系家属，细致入微的关怀为这场紧张救援增添了阵阵暖意。

不久后，120急救人员与公安民警相继到达，此时乘客已能进行简单对话，生命体征趋于稳定，大家合力将乘客送上救护车，确认乘客安全无恙后，现场员工才放心返回工作岗位。

5月19日，乘客王女士特意带着锦旗赶到车站，感谢积水潭站工作人员的温情救助。那场救助没有华丽辞藻，没有耀眼光环，只有一张张坚毅的面孔，一个个迎难而上的背影。默契地配合、迅速地反应、沉着地处置，凝聚成地铁站内的温暖力量。