北京日报客户端06-02 13:41
初夏的晚高峰，北京地铁1号线八通线的列车一如往常搭载着无数归家的乘客。
5月21日18时35分，当满载乘客的2259次列车驶入万寿路站时，列车第一节车厢内一位乘客因颈椎病突发瘫坐在座位上无法移动，通过了解该乘客要去的目的地是通州北苑站。就这样，一场持续56分钟，30公里，横跨5城区的温暖接续悄然开启。
第一棒
万寿路站的果决担当
18时35分，万寿路站值班站长宋雪接到五棵松站通知后，迅速安排工作人员张媛赶往站台到达第1节车厢2号门位置。透过拥挤人群，她看见发病乘客瘫坐在座位上，面色苍白。“您好，我们是地铁工作人员。”张媛半蹲着用纸巾轻拭乘客额角。乘客意识清醒但声音微弱，俯身倾听，乘客说：“我有颈椎病，老毛病了。”询问后，乘客表示不需要拨打急救电话，张媛说：“您放心，我们会一直陪着您，如果有任何不舒服您随时告诉我。”随即张媛通过对讲机将现场情况报告给宋雪，这趟载着特殊乘客的列车重新启动，车窗外是宋雪举着对讲机持续沟通的身影。
爱心长跑
30公里的人性温度
随着列车缓缓启动化为接力的第一棒，从公主坟站、军事博物馆站、木樨地站……对讲机的声音响彻车厢：“公主坟站工作人员已到位……”工作人员的细致交接，对讲机的实时报送，带给乘客的是安心和感动，在这期间，地铁工作人员随时关注乘客身体情况。19时02分，高碑店站工作人员接过监护重任，与此同时，通州北苑站值班站长王萌早已在指定位置守候。从万寿路站到通州北苑站，相距30公里，横跨5个城区，共计22座车站，时钟指向22个不同的时刻，每一分每一秒见证着北京地铁永不褪色的承诺。
终点亦是起点
城市动脉中的温情永续
19时28分，列车在通州北苑站停稳后，车门开启后，王萌第一时间上前将乘客搀扶下车。并护送乘客走出A口，暮色中的通州北苑站灯火通明，王萌一直陪伴在乘客身边。这场跨越22个车站、涉及10名工作人员的爱心接力，最终定格在乘客与家人相拥而泣的画面里。但北京地铁的服务故事从未落幕，救助低血糖晕倒的乘客、帮迷路老人联系家属、为乘客寻找遗失的物品……这些身影正用行动诠释每一次伸手相助都是初心使然，每一声暖心问候皆为使命担当。
从长安街畔到通惠河滨，地铁人用接续不断的温情服务编织成网。当列车穿梭于城市的晨曦与暮色，地铁人始终是流动的港湾——无论阴晴雨雪，只要您需要，我们永远在最近的站台，守护您奔赴的每一程。
（供稿：北京地铁）
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