西藏日报客户端4小时前
近日
城关公安分局纳金派出所
塔玛警务室的网格民警
收到辖区群众
卓某送来的锦旗
感谢他们帮自己追回了
1.2万元的游戏充值款
事件回顾
近日，拉萨市民卓某向警方求助，称其孙子旦某私自使用自己的手机为某游戏充值，累计消费1.2万元，多方咨询退款无果。民警了解情况后，以“未成年人充值”为由，通过18小时持续与游戏平台客服沟通，最终成功追回全部款项。结案后，民警还耐心指导卓某完成三项防范措施：解除银行卡绑定、安装“国家反诈APP”，并特别提醒要加强对未成年人使用电子设备的监管。
“群众的事无小事。”民警表示锦旗是认可更是动力。塔玛警务室全体民警将继续践行“民有所呼、我有所应”，以实际行动守护辖区群众安全感，让“小警务”传递“大温暖”。
警方提醒
家长需妥善保管支付账户信息，避免未成年人接触大额支付功能，遇充值纠纷及时联系平台维权。
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