北京日报客户端5小时前
当晨光温柔地洒向北京清河站地区，保安们已在岗位上做好了护航旅客出行的准备，让这座繁忙的交通枢纽在平凡的日子里涌动着无尽的温暖与关怀。
早晨9时40分左右，清河站西广场的出站口迎来了一位特殊的旅客。这位旅客说着日语，神色显得格外焦急，急切地向保安队员寻求帮助。幸运的是，保安队此前曾专门培训过翻译软件的使用，队员们迅速反应，拿出手机，借助翻译软件与这位旅客进行了有效的沟通。经过一番交流，他们了解到这位旅客急需前往附近的银行换取人民币，然后打车赶往北京首都机场，而他的时间安排极为紧凑，不容有丝毫延误。保安队员立即行动起来，一边导航，一边于10时20分将旅客护送至上地三街的光大银行，协助他顺利换取了所需的人民币。完成这一步骤后，队员又帮助他坐上前往北京首都机场的出租车。伴随翻译软件传出的“谢谢”声，旅客露出了灿烂的笑容，并对保安员竖起大拇指。
时间推移至10时45分左右，西广场出站口再次发生紧急情况。一位大妈不慎摔倒受伤，保安队员们在第一时间迅速上报指挥中心，并携带急救包火速赶赴现场。配合抵达的医护人员对伤者进行了初步处理。为了给伤者的救治争取到宝贵时间，保安队员们协助值班干部高效引导救护车快速抵达准确位置，确保救援通道顺畅无阻。经过一番紧张有序的救援，11时15分，受伤的旅客终于乘坐120救护车平安离开广场。
16时51分左右，保安班队长发现西广场出站口有一名小朋友突然晕厥，他立即上报并迅速赶到现场，一边安抚焦急的家属情绪，一边帮助家属搬运行李，并以最快的速度在上地东路与急救车成功汇合。小朋友逐渐恢复了意识，并于17时顺利乘坐120急救车离开。
危难时刻伸出援手，把每一位旅客的困难当作自己的事情来处理，全力守护市民和旅客的出行安全，正是清河站地区保安队员们作为“旅客身边人”的职责所在。未来，清河站地区保安队将继续加强制度建设，不断完善装备设施，全面提升人员综合素质，努力锻造出一支应急响应有速度、安全保卫有力度、服务旅客有温度的过硬队伍，为旅客的安全出行保驾护航。
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