美团优选关闭了？回应：品牌转型升级

奔流新闻6小时前

奔流新闻讯（记者欧阳海杰）6月23日，有网友在美团优选下单时，屏幕弹出提示：“由于业务局部调整，您所在的区域自6月23日起将暂停接单。”几乎同一时间，上海、四川、湖南等全国18个省份的用户均遇到相同情况，商品页面显示“运力不足，暂时停售”。美团优选关闭了？6月24日，美团优选方面回应奔流新闻记者采访时表示，这是美团优选品牌转型升级的举措。

6月23日，多位来自不同城市的消费者反映，美团优选小程序无法下单。有消费者表示，“早晨七八点左右还能正常下单，11点左右就出现了所在区域暂时无法提供服务的提醒，很突然。”消费者关心，“美团优选突然关闭，所剩费用怎么办？”

美团优选客服回应称，“如您的账号中还有未完结订单，请您放心，美团优选将妥善处理您在本次调整中遇到的任何问题。”具体处理方案为：6月22日23点至23日上午11点的订单被系统自动取消，商家将收到退款通知；供应商需在公告发布后3天内取回滞留在各仓的库存货物，超期未取将由平台统一处置，美团会提供相应补偿。

美团优选客服向奔流新闻记者证实，美团优选正在进行品牌转型升级，将依托已建设的供应链及仓配网络，集中资源聚焦优势区域，继续探索“次日达+自提”模式和社区零售新业态。同时，美团优选还将深耕生鲜食杂供应链，为美团用户提供更具性价比的商品。

奔流新闻记者注意到，6月23日当天，美团同步发布消息称，将持续探索“次日达+自提”模式，利用已建成的仓配网络聚焦优势区域。美团优选培养的面向终端消费者的生鲜预包装加工能力，也将输送给闪电仓。有服务商尝试融合美团优选的货盘与闪电仓资源，为即时零售下沉市场做铺垫。此外，美团还将大力发展小象超市，扩大其覆盖区域，逐步拓展至所有一二线城市。未来，小象超市将在“源头直采”的基础上，逐步覆盖寿光、恩施等全国200个优质县级农产区，为用户带来更多来自不同产区、更具特色的生鲜食杂商品。

与此同时，美团在内部下发通知，明确“所有优选的正式员工不裁员” ，并在全国主要职场安排一位HR现场解答员工疑问，对接后续工作安排，偏远地区也会有HR跟进沟通。员工个人的薪酬福利等均不受此次调整影响。