北方网4小时前
2025年4月，面对连续三日自测血糖偏高和近期体重骤降，37岁的金融从业者高女士意识到健康亮起红灯。因其父亲患有糖尿病，她担心自己也面临同样问题。然而，专家号又“一号难求”，就医困境让她想起所购买的泰康“健康有约”高端医疗保险的服务承诺。
由于工作繁忙，高女士过去对自身健康关注不足。此次身体异常促使她寻求专业帮助。在尝试自行挂号未果后，她拨打了“健康有约”专属服务热线95522-7。泰康服务团队迅速响应，根据高女士所在地和需求，为其对接了天津市第一中心医院国际诊疗中心的代谢病专家资源。经专家门诊评估，高女士被建议住院进一步诊疗。随后，她再次联系客服申请住院费用“直付”服务，客服告知将在48小时内完成对接评估。在天津市第一中心医院国际诊疗中心，位于水西新院区，高女士入住单人病房。该区域不仅提供独立诊疗环境及配套设施，还为每位患者配备专属“国诊管家”，负责协调检查、提供生活建议并全程陪同。高女士表示，在管家协助下，包括血常规、超声、核磁等在内的各项检查均实现“零排队”，流程高效顺畅。主任医师每日查房，详细沟通病情并调整治疗方案。
本次住院共产生1.4万元医疗费用，包括押金在内，均由泰康人寿平台直接与医院结算，客户自己无需垫付现金，也省去了事后繁琐的理赔单据提交。面对记者，高女士坦言，自己买保险不单是为了理赔，更关注的是医疗资源和服务，高品质医疗资源是稀缺的，其更倾向选择能够链接到好医资、好服务的保险产品。
如今，医疗险提供的就医协调、高效诊疗和费用直付服务，已超出仅事后赔付的传统保险范畴。以泰康人寿“健康有约”产品为例，其作为泰康高品质医疗险的核心产品线，“健康有约”依托“幸福有约”全周期体系，以泰康自建专业医疗团队和医养实体机构为核心，汇集泰康投资及合作医疗资源，丰富了“幸福有约”的产品、服务及品牌内涵，提供从预约、诊疗到费用结算的一站式服务，解决保险消费者在面临健康危机时的就医痛点，为客户带来长寿时代下更安心、便捷的健康保障。
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