红星新闻客户端5小时前
人们围观此事的最重要价值，在于用治理理性战胜情绪宣泄，以事件为契机推动非急救运送的规范化、专业化
2.8万元救护车事件仍在发酵。
虽然江西省卫健委已发布通报，说明了核心事实以及责令承运方退回不合理收费并暂停医疗转运服务，但据潮新闻报道，随着信息的进一步呈现，部分网友指责当事人唐先生“不懂行情”“过河拆桥”“利用孩子生病赚钱”……部分网友甚至还对唐先生进行“人肉”，以短信骚扰、电话辱骂等形式攻击唐先生一家。
↑社交平台上的质疑。图据潮新闻
此前接受媒体采访，唐先生或有选择性陈述之嫌，做法有值得商榷之处，但也不该承受网暴。无论是事件曝出之时骂医生、司机，还是信息充分后骂患者家属，都只是情绪的宣泄。
于病患家属而言，当家人生命垂危，生命无价，说多少费用都好商量；等危险过去，冷静下来，觉得生命还是有价的，甚至觉得“吃亏”了。这样的病患心理，其实带有普遍性，值得认真对待和剖析。救护车转运遇紧急情况，而紧急情况下的“契约”可能失真，一旦事后“计较”又难免被认为过河拆桥，类似困局如何破解？
病患家属事后投诉维权，是作为消费者的正当权利，江西省卫健委的调查也表明的确存在收费不合理问题。维权者和消费者被网暴，这不该是应有的境遇。
对一般家庭而言，使用长途或跨省救护车是小概率低频消费，人们对不熟悉的领域更易产生“怕吃亏”心理。要让患者避免吃亏心理，公开透明才是“良方”。如果这事一开始就讲清楚救护车的来源、流程、如何收费及标准，就能让患者家属更心安，也减少许多波折。
医疗领域无小事，哪怕只是救护车转运环节。通过2.8万元“天价”救护车事件，几个常识应当被普及：一是转运救护车并不便宜，不能以常规运输来参照；二是再贵也有标准，无论是车辆转运还是医疗服务、器械的使用，无论是实行阶梯价格，还是单一价格，都应当“明白消费”；三要充分考虑病患方相对弱势的市场地位，要依法依规保障其合理权益。
医疗是关乎生命和健康的事业，需要尊重和敬畏，也需要理性和透明。2.8万元救护车争议，部分公众情绪的随风凌乱，或多或少源自“不透明”。这种情绪纷扰，恰恰是治理理性不足的体现。人们围观此事的最重要价值，就在于用治理理性战胜情绪宣泄，以这一事件为契机推动非急救运送的规范化、专业化。
无论是普通市民，还是管理者、从业者，当我们陷入“唐先生”类似的困境时，最需要的是什么？这是治理中很重要的人本考量。近期，已发生数起、涉及多地的救护车转运风波，反映了非急救转运市场的“系统性疏漏”，尤其是跨省医疗转运市场，还涉及行政监管分割的问题。鉴于目前尚无全国性非急救医疗转运法规，也并非每个省份都有统一的运作平台，当从法规治理、平台建设、统一省内运行及监管等多管齐下，打通堵点，让更多有需求的人“能够用、安心用”。
就此而言，2.8万元“天价”救护车事件，已然发出了一道医疗转运体系改革的“催促令”。
红星新闻评论员 文阳
编辑 汪垠涛
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