央广网5小时前
央广网北京6月27日消息（记者 邵蓝洁）近日，据1818黄金眼报道，杭州王女士反映，她经常去杭州一家西贝餐厅吃饭，从去年开始，有位服务员一直关注她6岁的女儿，不仅发信息询问，还偷拍照片，上传到短视频平台当背景图。6月27日，西贝在官方微博发布情况说明并致歉。
报道显示，王女士2022年成为西贝该店会员，2024年收到陌生短信询问王女士女儿近况，该人士表示之前是西贝服务员，同时发送了一张其女儿在门店用餐的照片。王女士对于服务员“偷拍”照片感到不解，但并没有重视。2025年6月，王女士在短视频平台看到一个使用女儿用餐图片当背景图的账号，该图片与之前的“偷拍”照片相同。随后，王女士先向门店反馈了该问题，但门店相关人士回复，“我们也反馈给我们公司相关部门，我们也无法出具相关致歉说明，是该伙伴个人行为。”王女士对此表示不满，“在西贝拍的照片，在西贝用餐，信息也是从西贝泄露出去的，西贝走亲子餐厅路线，发生这种的事情，从上级领导到下面门店表现的这么冷漠，撇得这么干净。”
西贝在情况说明中表示，照片发布者为西贝杭州滨江龙湖店已离职员工贺某，该员工于2024年6月入职西贝，2024年8月离职。2025年6月18日接到王女士的反馈，当日通过电话、微信等多种渠道联系贺某了解核实，贺某随后删除相关照片。西贝表示，后续将组织全国门店全体员工开展顾客隐私保护专项培训，明确违规行为的处理标准与法律后果。
2025年初，西贝将其LOGO由“西贝莜面村”改名为“西贝XIBEI”，打造家庭欢聚场景，其旗舰店将更是将“烤鸭 儿童餐 内蒙菜”挂在门口招牌下。公开信息显示，儿童餐是西贝战略级产品，2019年到2022年，西贝的儿童餐营收暴涨415%。2024年度，西贝共卖出超2000万份儿童餐，儿童客群近650万人次。2024年初，西贝董事长贾国龙曾透露，“过去一年西贝儿童客流超640万人次，儿童餐已成为营收重要支柱。”
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