奔流新闻4小时前
奔流新闻讯(记者欧阳海杰)近日,罗马仕充电宝在召回中再掀波澜,很多用户因无法退款,质疑“罗马仕倒闭”冲上热搜。7月3日深夜,深圳罗马仕科技有限公司官方发文称,“没有倒闭,定将努力解决所有朋友、用户及合作伙伴的一切问题。”
7月3日,多名罗马仕员工向界面新闻记者证实,自7月1日开始,罗马仕内部已经陆续通知员工全面停工停产,正式公告还没出,员工工资只发到6月份。
天眼查App显示,7月3日,深圳罗马仕科技有限公司发生工商变更,雷杏容卸任法定代表人、董事、经理,由雷社杏接任。值得注意的是,6月30日,该公司将法定代表人、董事、经理由雷社杏变更为雷杏容,4月23日,公司法定代表人、经理由雷桂斌变更为雷社杏。针对法定代表人变更等事宜,马仕方面曾回应媒体称,目前公司正在安排整改,先梳理内部,公司全部精力都聚焦产业链自检,为新品做准备。
深圳市市场监督管理局官网6月16日发布公告称,因部分产品在极端场景下可能存在燃烧风险,深圳罗马仕科技有限公司将召回2023年6月5日—2024年7月31日制造的部分移动电源,涉及PAC20-272、PAC20-392、PLT20A-152三款型号,共计491745台。
在罗马仕充电宝召回公告发布后,多位网友发帖称“退货难”“客服人员无视消息”“罗马仕冷处理”。也有不少消费者反映,在罗马仕淘宝官方店铺申请充电宝退款时,因卖家账户余额不足,暂时无法退货退款,质疑罗马仕倒闭。
罗马仕客服回应时称,“亲,近期用户咨询量较大,本次召回计划长期有效,请给我们一些时间,都会努力解决的。”
7月4日上午,奔流新闻记者多次致电深圳罗马仕科技有限公司客服,电话一直处于无人接听状态。对于出现罗马仕消费者不能退款的原因,淘宝客服回应记者称,“因卖家钱不足,平台已经催缴了,催缴期30天,等待商家保证金充值后再退款。”
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编辑:杨倩云
欧阳海杰
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