北京日报客户端6小时前
2025年7月4日13时，北京北站临时落客区下车点处，一名旅客下车后，因天热中暑，身体支撑不住，突然倒在人行通道隔离护栏处。
落客区工作人员第一时间发现异常，按照站办应急处置工作流程，拨打120急救电话后，为旅客打伞遮阳，喂食藿香正气水和矿泉水，安抚旅客情绪。并将情况上报指挥中心和分中心。同时，维持现场人流、车流秩序，避免造成拥挤、拥堵。
约10分钟后，120救护车赶到现场。落客区工作人员，协助急救人员将旅客平稳送上救护车，驶离落客区接受进一步救治。
暑运以来，北站办深抓落实，多次开展“旅客身边人”志愿服务专项培训、高温工作提示等工作，力求各项目单位切实发挥“旅客身边人”作用。
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