为进一步规范旅游市场秩序，引导经营主体及从业人员依法经营、规范执业，全力维护旅游市场良好秩序，辽宁省文化和旅游厅汇总发布10起2024年旅游市场典型违法违规行为案例。

1.沈阳某国际旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益案

案情概述：

该旅行社在招徕游客时以“有其他公司的赞助”为宣传语，以“零团费”模式组织接待游客，实则在旅游行程中，旅行社向每名游客收取19.9元，共向26名游客收取517.4元组织丹东二日游。该旅行社以“零价格”宣传诱骗游客参加旅游活动，旅行社负责出钱支付往返大客车及温泉酒店的住宿费用。该旅行社通过游客在购物店购物之后，购物店给旅行社的返点来获取利润。

处理结果：

对沈阳某国际旅行社作出没收违法所得517.4元，责令停业整顿30天，罚款30000元的行政处罚；对相关责任人作出罚款2000元的行政处罚。

2.沈阳某国际旅行未按照规定为出境团队旅游安排领队全程陪同案

案情概述：

该旅行社组织19名游客去泰国旅游，未按照规定为出境团队旅游安排领队全程陪同。该旅行社为了关照1名帮助介绍客源的游客黄某，在旅游行程中，旅行社谎称游客黄某为领队，黄某以领队身份在泰国当地景点得到优惠和照顾。

处理结果：

对沈阳某国际旅行社作出罚款5000元的行政处罚；对相关责任人员作出罚款2000元的行政处罚。

3.大连某国际旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益案

案情概述：

该旅行社与湖南某旅行社合作，借助对方百度、抖音等线上平台资源以较低价格推广大连旅游产品，并且线上承诺“全程无任何强制性消费”“吃住行、保险、接送站服务一价全含”。该旅行社将游客报名交纳的旅游团款以“广告宣传费”名义悉数支付给湖南某旅行社，实则以“零团费”模式组织接待游客。旅游行程中，该旅行社通过“套票优惠”等语言诱使游客参加另行付费旅游项目来获取利润。

处理结果：

对大连某国际旅行社作出没收违法所得1062元，责令停业整顿7天，罚款90000元的行政处罚；对相关责任人员作出罚款4000元的行政处罚；对导游人员作出罚款2000元，暂扣导游证7天的行政处罚。

4.邰某进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费案

案情概述：

在大连某国际旅行社组织的大连旅顺“一日游”旅游活动中，邰某作为该团导游人员，在行程中虚高景区门票价格，以可以拿到优惠套票的名义诱骗客人参加自费项目。

对邰某作出没收违法所得1656元，罚款2000元的行政处罚；对委派该导游人员的大连某国际旅行社作出没收违法所得6624元，给予警告的行政处罚。

5.宋某未经许可经营旅行社业务案

案情概述：

宋某某没有相关旅游资质，却私自带领团队出行，并收取费用。

处理结果：

对宋某某作出没收违法所得2434元，处15000元罚款的行政处罚。

6.丹东某国际旅行社有限公司委派的导游人员进行导游活动中，向旅游者兜售物品案

案情概述：

丹东某国际旅行社有限公司委派导游人员吴某进行导游活动，期间该导游向旅游者兜售丹东特产桃子干，并通过售卖桃子干获取利润。

处理结果：

对丹东某国际旅行社有限公司给予警告行政处罚；对导游人员作出没收违法所得260元，罚款2000元的行政处罚。

7.锦州某旅行社未与旅游者签订旅游合同案

案情概述：

该旅行社通过广告宣传招徕游客，组织游客参加“旅游专列19日游”旅游活动。游客某某代表12名游客与该旅行社签订旅游合同，举报人一行2名游客并未授权某某与该旅行社签订旅游合同。

处理结果：

责令当事人改正违法行为，给予当事人罚款20000元的行政处罚。

8.辽阳某国际旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保，且拒不改正案

案情概述：

辽阳某国际旅行社具有出境旅游业务许可，其通过手机APP“小红书”平台开设网上店铺，以预付款的方式售卖出境旅游线路产品。旅游者通过预付款购买该旅行社出境旅游线路后不想出行，遂提出退款申请，该旅行社拖欠退款。执法人员根据国家和省、市旅游主管部门关于旅行社补足旅游服务质量保证金的要求，责令辽阳某国际旅行社改正并补足旅游服务质量保证金，该旅行社拒绝执行。

处理结果：

对辽阳某国际旅行社作出吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚。

9.辽宁某国际旅行社有限公司铁岭分公司安排未取得导游证的人员提供导游服务案

案情概述：

辽宁某国际旅行社有限公司铁岭分公司安排未取得导游证的人员曹某为“盘锦黑风关古镇、金帛滩2日游”这一旅游团队提供导游服务，并支付曹某导服费用。处理结果：

对辽宁某国际旅行社有限公司铁岭分公司作出没收违法所得100元，罚款5000元的行政处罚；对直接负责人作出罚款2000元的行政处罚。

10.曹某未经许可经营旅行社业务案

案情概述：

曹某通过微信群发布旅游信息进行招徕沈阳世博园一日游，且没有办理旅行社业务经营许可证或备案证明。

处理结果：

给予当事人罚款10000元的行政处罚。

记者 : 王笑梅

编辑 : 刘涤

责编 : 张艺凡 审核 : 杨忠厚

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