南方Plus客户端2小时前
日前，有消费者发帖爆料，穿着新购买的连体泳衣游泳时不慎走光，发现走光的那一刻感觉无比羞耻！消费者找到门店客服投诉质疑泳衣设计不合理，前胸部分一边高一边低，不可能在游泳的时候遮挡住胸部。没想到，客服竟对此回应称：泳衣不是专业泳衣，只能下水拍照，并且主要标题已写明是“海边度假泳衣”。
图据青岛广电解码新闻。
7月14日，这一消息登上微博热搜。不少网友直言，“比买刀不能拍蒜还过分”。河北诚研律师事务所副主任、律师郭鹏超对南方+表示，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者有权知悉商品的真实用途、性能等信息。该事件中商家未明确标注“仅限拍照使用”，详情页也未说明其无法用于游泳的实际限制，导致消费者误认为该泳衣具备游泳功能。商家未履行充分告知义务，直接侵害了消费者的知情权。
此外，经营者应保证商品在正常使用下具备宣称的性能，按照大众的一般理解，泳衣的基本功能当然应当包含游泳，消费者购买泳衣后，因设计缺陷（前胸高低不平）导致走光，说明商品无法满足游泳场景下的基本使用需求，属于质量问题。
郭鹏超称，消费者可依据《消费者权益保护法》规定，要求退货退款，若商家明知泳衣无法游泳仍故意隐瞒事实诱导消费者下单（如其他消费者已多次投诉走光问题）则涉嫌欺诈，消费者除要求退款外可主张三倍赔偿。
郭鹏超提醒，遇到类似侵犯消费者权益的小额购物纠纷，消费者首先应当固定证据，包括付款、收货、快递记录以及产品存在缺陷的证据，其次应优先选择向网购平台、市场监管部门、315热线投诉等方式解决，若经协商无法达成一致，也可以考虑通过诉讼方式解决。
南方+记者 贺达源
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