群众新闻客户端07-21 20:18
“真没想到，现在补交材料再也不用重新排队了！”刚在政务服务大厅完成企业变更的李女士连连赞叹，最近，李女士在窗口审核时发现缺少公司章程等资料，等她补充完材料返回大厅后，通过导办台快速激活复审号，不一会儿就完成了业务办理。“这个复审功能太贴心了！既节省时间，又免去反复排队的麻烦。”
近期，碑林区行政审批服务局对抽号系统进行了全新升级，正式上线了抽号复审功能。这一创新举措有效避免了办事群众因补交材料而重新取号排队的情况，实现了“取号、呼号、叫号、评价、复审”闭环联动，将“进一门、取一号、到一窗”的服务理念落到了实处，全面提升政府数字化、智能化水平，为群众提供了更加便捷、高效的办事体验。
打造专属通道，实现优先办理。企业群众当天再次提交补充资料，只需激活复审号，即可在原办理窗口优先办理业务，进一步减少了群众的等待时间，让办事更省时。
优化复审流程，提高办理效率。企业群众修改补充材料后，原办理窗口只需重点对修改补充过的材料进行复审，对前期已经审核过的材料无需重复审核，既节约了企业群众的办理时间，也提高了窗口的办事效率。
数智技术赋能，夯实首问负责。抽号复审功能上线后，系统自动记录首次接待窗口与责任人信息，确保首问负责制贯穿全程。办事群众在补充材料后，通过复审号直接对接原窗口，无需重新说明情况，避免重复沟通。真正实现“一次对接，全程无忧”，用技术手段保障首问负责制落地生根，让群众办事更顺畅、更安心。
“小号码，大变革”，“复审通”功能的上线，不仅是政务服务流程的优化升级，更是“优无止境，赢在碑林”服务理念的生动实践，它彰显了碑林区行政审批服务局主动倾听群众诉求、持续提升服务效能的决心，让办事企业群众在每一次业务办理中，都能深切感受到政务服务的温度与速度。该系统自上线以来，已为116名企业群众提供了复审服务，复审等待时间大幅压缩，企业群众投诉率下降29.7%。
未来，碑林区行政审批服务局将继续以解决企业群众急难愁盼问题为出发点，不断探索创新服务方式，让越来越多的办事群众在每一次业务办理中都能感受到政务服务的温度与速度，为打造高效、便捷、优质的政务服务环境而不懈努力。（碑林区行政审批服务局供稿）
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