齐鲁壹点客户端6小时前
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 崔可腾 实习生 周雨涵
7月21日，有网友发布视频称，自己于当天下午5点半乘坐的G7350次列车，从苍南站到无锡站。为了享有更优质的乘坐体验，特意选的商务座，没想到这趟列车的商务座座椅上以及扶手处的小桌板内部有大量灰尘未清理，“从来没有见过如此脏乱的高铁。”
网友视频截图
网友视频截图
对此，7月22日，12306客服工作人员表示，“这个确实很抱歉，我们会及时反映给相关部门，进行后续改善的。”
工作人员表示，正常情况下，商务座靠垫会30天更换一次，但对于小桌板等部件的清洁频率未提及。同时，工作人员表示，如果乘客在乘坐高铁的过程中遇到座位卫生较差的情况，可以在乘坐高铁的过程中及时反映给乘务员，乘务员会马上进行处理，“如果上面有污渍，我们会及时清理的。”
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