周家庄社区：细微之处见真情点滴行动暖民心

城关发布7小时前

近日，皋兰路街道周家庄社区以“居民问题无小事”为服务宗旨，通过快速响应、主动作为，成功解决两起居民生活中的“急难愁盼”，用实际行动诠释了基层服务的温度与担当。

楼道漏水夜查筑牢安全“防护网”

7月20日，社区网格员在例行楼院巡查时发现，民主东路272号楼4单元楼道顶部出现漏水现象，地面积水已蔓延至楼梯。网格员意识到问题的严重性：“楼道漏水可能影响电路安全，必须马上处理！”他第一时间联系物业维修部，并同步在居民微信群中发布温馨提示。5分钟后，物业维修人员携带专业设备到达现场。经排查，为暖气施工未完成，楼顶有缺口未覆盖，导致水沿墙体渗入楼道。社区工作人员紧急联系施工方，提醒其注意汛期来临，楼顶不能有未覆盖裸露开口。同时在楼道口设置警示标志，清理积水，防止居民滑倒。

入户抢修水管解居民“燃眉之急”

7月22日上午，社区网格员在日常巡查中接到独居老人王大爷的求助电话：“家里洗手池堵了，水漫得到处都是，我一个人实在弄不了！”网格员立即携带应急工具赶往王大爷家中。到达现场后，发现卫生间、厨房地面上已积了不少水，水管接口处不断喷出水流。社区工作人员迅速关闭总阀门，排查故障原因，发现是年久老化的水管污物沉积堵塞所致。仅用20分钟，漏水问题便彻底解决，随后，网格员还帮老人检查了其他水管设施，并留下社区24小时服务热线，叮嘱老人有事随时联系。后续，社区将通过“爱心助老”志愿队，定期探望王大爷，确保类似问题不再发生。“社区这么贴心，我住在这儿特别安心。”王大爷感动地说。

两起事件的快速解决，是皋兰路街道周家庄社区“居民问题无小事”服务理念的生动实践。社区已建立“15分钟应急响应机制”，通过“网格员+共建单位+志愿者”联动模式，实现水电维修、矛盾调解、困难帮扶等服务的全覆盖。

“社区工作没有惊天动地的大事，但把每一件小事做好，就是最大的成就。”网格员小李的话，道出了所有基层工作者的心声。在皋兰路街道周家庄社区，一桩桩看似普通的“小事”，正汇聚成温暖民心的“大爱”，让居民的幸福感在家门口持续升级。

编辑：魏晋婷

责编：杨扬

审核：王冰