秦闻客户端7小时前
三秦都市报-秦闻讯（记者 杨娜）8月1日，西咸新区政务服务（泾河）中心收到市民白先生送来的一面写有“高效服务解民忧 上门办结暖人心”的锦旗和一封感谢信，对中心工作人员高效贴心的服务表达高度认可。这是泾河新城2025年以来收到的第106封感谢信和第2面锦旗，彰显了新城政务服务提质增效的显著成果。
据了解，白先生近日因开办餐饮店需办理门头牌匾设置审查手续，但因事务繁忙且不熟悉流程，便致电政务中心咨询。政务中心工作人员主动担任其“办事专员”，通过企业微信全程指导白先生在政务网“高效办成一件事”端口完成申报，并联合综合执法支队当日上门实地踏勘，快速办结手续。高效便捷的服务让白先生赞不绝口，他不仅通过12345热线表扬政务中心，还专程赠送锦旗致谢。
今年以来，泾河新城政务服务中心聚焦企业群众需求，创新推行“私人订制”政务服务模式，通过“办事专员”制度为企业及群众提供“一对一”精准服务。办事群众可自主选择熟悉业务的工作人员作为办事专员，通过企业微信或窗口电话享受事项咨询、帮办代办、业务对接等10余项增值服务，实现“对接只对一人，办事只跑一次”，大幅降低沟通成本，提升办事效率。
泾河新城政务服务中心相关负责人表示，今后将持续优化“办事专员”服务体系，以更主动、更精准的举措推动政务服务从“能办”向“好办、智办、暖办”升级，全力打造一流营商环境，为新城高质量发展提供有力支撑。
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