安徽日报客户端3小时前
为全面反映长三角地区（浙江省、江苏省、上海市、安徽省）消费者权益保护状况，促进区域消费市场健康有序发展，四地消保委联合对2025年上半年消费者投诉数据进行整合分析。
2025年上半年，长三角四地消保委共受理消费者投诉314826件，累计为消费者挽回经济损失18269.73万元。
综合四地数据，投诉性质排名前五的问题及占比如下（按占比排序）。其中质量问题：投诉总量82988件、占比26.36%；售后服务问题：投诉总量81697件、占比25.95%；合同问题：投诉总量67467、占比21.43%；虚假宣传问题：投诉总量54496件、占比17.31%；安全问题：投诉总量28177件、占比8.95%。
在商品类投诉中，食品类约2.1万件，问题集中于过期食品、标签缺失、异物、虚假标识等。服装鞋帽类问题集中在尺码不符、材质虚假、褪色起球、退换货限制等。家用电子电器类问题集中在电视、冰箱、空调等性能故障及售后推诿等。日用商品类问题集中在家居用品、洗漱用品，商品质量差、售后缺失等。首饰及文体用品类问题集中在材质不符、售后推诿、价格虚高等。
服务类投诉约13.64万件。生活及社会服务类问题集中在外卖配送、美容美发、家政服务质量差、服务态度恶劣等。教育培训服务类问题集中在虚假宣传、退费难、师资不符承诺、课程与协议不符等。互联网服务类问题集中涉及增值业务隐形扣费、账号异常、平台规则不透明、数据隐私泄露等。旅游出行服务类问题集中在机票捆绑销售、酒店临时加价、网约车计费争议等。金融服务类问题集中在贷款诱导、信用卡乱收费、霸王条款等。
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