河北日报客户端23小时前
8月5日下午，60多岁的刘振革打开门，把维修工杨师傅带到“挤”进厨房的洗衣机旁。10多年的老机子，进水管坏了。从外边找人，得预约，得花钱。给“共享管家”打电话，师傅很快就到，还免维修费。
刘振革居住的邢台市襄都区红星东小区，是典型的老旧小区，只有10栋楼，近30年房龄，长期没物业。随着老旧小区加快改造，去年年初，红星东小区有了“共享管家”，小区面貌焕然一新。 物业“没人管”“管不好”，是老旧小区普遍面临的困境。尤其是许多“80后”“90后”小区，由于楼栋零散、规模小、物业费低，物业公司不愿接手。不解决物业难题，居民不满意，改造提升后的小区基础设施也难以“保长效”。
8月5日下午，邢台市襄都区红星东小区，“共享管家”的维修师傅为居民维修洗衣机。河北日报记者 蔡晓辉摄
邢台市住建局找到了破解难题的一把钥匙——“共享管家”。按照“物业打包管理”理念，以街道办事处为单位，将所有无物业的老旧小区组团，集中给一家物业公司实施管理服务，让相邻相近的老旧小区共享保洁、秩序维护、投诉维修等服务。目前，市城区共有640个老旧小区引入物业企业管理，物业覆盖率由44.7%提升至91.5%。
用“共享”降成本。老旧小区物业之困，困在规模太小。但将这些小而散的小区根据地理位置打包组团，“规模困境”就成了“规模效应”。河北审益物业服务管理有限公司是红星东小区的“共享管家”，服务着红星街上的30多个老旧小区。公司总经理王斌算了一笔账：零散的小区连成片后，公司就能整合人力、设备、物资等，统一调配客服、保洁、维修人员，最大程度摊薄成本，将物业费维持在居民可承受的水平。 用“共享”提质量。降成本，不意味着降质量。事实上，正因为“共享”模式摊薄了成本，小区才能引进专业化、规范化的物业公司，让居民以低价享受优质服务。更重要的是，打包管理让物业公司有动力长期投入，通过更新设备、培训人员，不断提升服务能力和水平，甚至参与小区二次改造。 目前，红星东小区的物业缴费率超90%。这个数字中，有居民对物业服务品质的认可，也有对“共享管家”模式的点赞。期待各地多一些“共享管家”这样的有效举措，让小区焕新、让居民欢颜。（河北日报记者 蔡晓辉）
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