广河县综合福利院始终以“关爱老人、构建和谐”为宗旨，多措并举提升养老服务质量，努力让老人感受到有党、有爱、有家的温暖。强化党建引领，夯实服务基础，县委、县政府高度重视福利院工作，累计投入120万元改造设施，安排13名大学生从事公益岗位；建立包人包事机制，每月梳理老人需求，累计解决实际困难658件，形成支部引领、党员带头的养老环境；注重贴心服务，体现人文关怀，为24例老人实施手术治疗，每年开展免费健康体检，针对失能、残疾老人制定“一人一策”护理方案，实现“小病不离床、大病不离院”，通过人性化管理和精细化服务，切实提升老人生活质量。加强专业建设，提升服务能力，设立养老服务部、餐饮管理部等部门，实行24小时跟踪服务；开展“十心”服务活动，推行统一着装、文明用语，通过星级评定和满意度测评形成闭环管理；护理员与老人1:3的配比远超行业标准，为优质服务提供保障。凝聚社会力量，营造敬老氛围，2024年以来累计接收社会捐赠13万元，联合医疗机构开展健康义诊，发动志愿者服务超1000小时；通过新媒体传播敬老文化，形成政府主导、社会协同的养老生态。筑牢安全防线，确保老人安全，定期开展安全培训与演练，实行24小时值班巡夜制度，严把食品安全关，完成设施维修改造，多年来未发生一起安全事故。