收费高出市场价6倍多！南宁市民多次投诉的家电维修公司，被查出不存在

南国早报客户端03-31 20:16

今年3月上旬，南宁市民李女士通过一个“4008685315”的电话号码，请师傅上门维修抽油烟机后发现，对方收费高出市场价数倍。收据显示的维修方是南方家电维修服务公司的曾师傅，经南宁市唐山市场监督管理所核查发现，该公司并不存在，且该公司及曾师傅已被市民投诉多次。具有正规营业执照的南宁市南方家电维修中心，多年来受市民投诉的南方家电维修服务公司牵连，背锅10余次。

换个电路板，收费高出市场价数倍

今年3月初，年过八旬的李女士发现家里用的方太抽油烟机不能排烟，因找不到该品牌售后服务卡，便托人帮忙联系师傅维修。受托人上网搜到4008685315的电话号码，对方立刻安排师傅上门。更换电路板后，师傅向李女士收取750元并提供收据。师傅在收据上的签名为曾队长（即曾师傅），收据盖有南方家电维修服务公司专用章。

第二天，李女士根据曾师傅维修的情况，咨询专业人士得知，这块电路板的市场价仅需60元，加上上门费、检修费，总费用在120元左右，而曾师傅所收的750元是这个费用的6倍多。

收据显示的南方家电维修服务公司不存在。

方太抽油烟机南宁售后负责人告诉南国早报全媒体记者，上述“400”开头的电话号码，不是该品牌的全国售后服务电话，维修方不是方太售后人员。依照该品牌专业维修，更换使用原装电路板、控制器，并加上上门费30元等，总费用最高仅需200多元。

李女士将上述情况投诉到南宁市场监管部门，要求曾师傅返还600元。

收据盖章公司不存在，曾师傅被投诉多次

3月26日，记者第一次拨通曾师傅的电话。对于业主诉求，曾师傅称他的收费正常。问及南方家电维修服务公司地址在哪，曾师傅挂了电话。

记者拨通4008685315电话后，对方向记者推荐了两名家电维修师傅。问及是否有门店或所属公司名称，两名师傅均称公司名称是南宁市格创家电维修有限公司，地址在南宁市官塘二里35号。记者在该地址没有找到这家公司。据本报此前报道，该公司曾被市民投诉燃气灶维修乱收费，经南宁市场监管部门调解而向投诉者退款1000元。

南宁市唐山市场监督管理所工作人员先后对南方家电维修服务公司、南宁市格创家电维修有限公司进行核查，发现两家公司均不存在。该所工作人员透露，南方家电维修服务公司及曾师傅已被市民投诉多次。

3月31日，记者第二次拨通上述“400”电话及与此电话关联的曾师傅和其他师傅，提及上述情况，“400”电话人员便挂断电话，几名师傅则表示今后要规范从业。

李女士家的抽油烟机经维修后，控制器被贴在墙上，属于违规改装。

一正规门店受牵连10余次，提醒改装维修有安全隐患

在南宁，有南方家电维修中心、东飞电器维修公司等多家规模较大的电器维修企业。其中，南方家电维修中心多年来受到市民投诉的南方家电维修服务公司牵连。

南方家电维修中心负责人介绍，该维修中心与不存在的南方家电维修服务公司仅几个字之差，常被投诉者认为“他们的事是我们干的”，南宁市唐山市场监督管理所也多次到该维修中心调查了解，认定该维修中心合法合规经营，业务只有电视机、音响、电子乐器、咖啡机、电饭煲、热水壶等，根本就没有投诉涉及的抽油烟机、燃气灶、冰箱、洗衣机、热水器等业务。据统计，该维修中心多年来被南方家电维修服务公司牵连10余次，近几年来每年都要为此背锅。

维修家电如何防坑？业内人士表示，可通过上述李女士提供的收据看出一些猫腻并进行防范：一是维修方的具体地址信息缺失，是不规范的；二是收费项目显示修抽油烟机、换电脑（即电路板）、手工共3项，其实只有材料费+手工费两项内容；三是手写收据显得不够专业，规范票据应为打印版本。

李女士维修抽油烟机所更换的电路板被曾师傅用双面胶贴在墙上，造成控制器与机身分离，改变了产品设计。业内人士透露，根据我国相关法规，维修产品时不能改变电器原有参数和设计结构。否则就属于违规改装，容易出现安全隐患。正确做法是要找到匹配的材料进行替换，若找不到则应放弃维修，建议消费者整体更换产品。

业界人士同时提醒，“400”电话并非都可靠，建议消费者优先选择所购产品品牌的官网服务电话，或拥有维修资质、具有厂家授权维修的实体门店。