角色转变从“裁判官”到“和事佬”

齐鲁壹点客户端1小时前

去年8月，薛俊亮成为阳光海岸社区民警。从接处警到社区警务，他感受最深的是角色的变化：以前是接处警的“裁判员”，现在变成了社区里的“和事佬”：裁判员是“判对错”，和事佬是“解心结”。这背后其实是 “主动警务”的真实体现：不等群众找上门，先走到群众中去，将问题化解在萌芽中。阳光海岸社区面朝大海，旅游旺季东夷小镇日均游客量5万多人。购物纠纷、住宿纠纷、丢东西、找孩子……一天警情四五十起。“警情多，但我不能着急。着急就有情绪，就不利于调解。”薛俊亮说，“现在是自媒体时代，处理不妥当容易损害日照形象。”

去年旅游旺季，一家民宿和游客因退房时间吵得不可开交。薛俊亮到现场后，先给双方各倒一杯水，让他们消消气。他对游客说：“大老远来日照是看海的，别因为小事坏了心情。”对民宿老板说：“游客是客，让一步，人家下次还来，口碑不就传开了？”光靠自己还不够，他又请来社区网格员、市场监管的同志多方联动。最终游客表示歉意，民宿也免了部分房费。临走时游客说：“薛警官，日照不光景好，人更好！”“就这句话，再累也值了。”薛俊亮说。