停车场重新投用，免费充电位更多了，赶车时间紧可以走“急客通道”……今年“五一”，北京八大火车站升级客运服务，让旅客出行更方便、更轻松。

北京南站：P4停车场4月30日正式投入使用

今年“五一”铁路运输期间，北京南站客流以旅游流、探亲流为主，体育赛事、演出等同步拉动出行需求，客流主要集中在上海、杭州、合肥、南京、苏州、无锡、济南、青岛、天津等地。北京南站计划增开去往天津、济南、临沂、聊城、日照、烟台、青岛、菏泽、南阳、濮阳、南通、平顶山等地的动车组列车，提升运输能力。

今年3月启动的北京南站P4停车场升级改造工程已全面竣工，经多轮调试后将于4月30日正式投入使用，五一假期期间车站所有停车场均可以正常使用。停车场全面更新环境照明，重组升级空间布局，同步引入智慧管理系统，旅客可通过手机实时查询车辆位置信息，或在候车区高清LED屏上直观查找车辆。

此外，北京南站常态化开启地下一层4个快速进站厅；自4月27日起，车站开启候车室内空调，每日根据气温和室温动态调整出风量；南、北广场开放社会车辆落客功能，社会车辆均可以到达车站各进站口，有效分散高峰时期到站车流；车站优化窗口功能，购票高峰时期将全部启用，同时强化自动售票机检查巡视，方便旅客办理售票业务。

北京南站还全面启用南出口出租车调度站，划定候车区域，设置座椅和叫号机，实现出租车与网约车、私家车等互不交叉，形成“东西地下停车场承接网约车及社会车辆、南北出口集散出租车及公交车”的整体格局。

北京西站：免费充电区可同时满足近2000名旅客充电需求

今年“五一”期间，北京西站预计发送旅客139.96万人次，较2025年增幅1.5%；日均发送旅客17.49万人次，高峰日为5月1日，预计发送旅客22.94万人次，客流预计自4月30日开始逐步增加，旅客出行的主要方向集中在郑州、武汉、太原、西安、成都、贵阳、南昌等热门旅游城市以及石家庄、邯郸、衡水等地。

针对大客流，北京西站计划加开临客27.5对，其中高铁15.5对、普速12对，主要为郑州、西安、洛阳龙门、内江、石家庄等方向。

在北京西站、北京丰台站候车区和12306服务台区域，2台信息查询机器人和14台自助查询机投入使用，旅客可通过刷身份证快速查询检票口位置、列车信息、发车时间、座位信息等内容。

北京西站还在9个候车室新建21处免费充电区，安装充电面板252块、充电孔1200余个，可同时满足1900余名旅客充电需求；北京丰台站也增装192个充电座椅，服务旅客数量由640名提升到1150名，实现“休息+充电”一体化服务。

北京西站南一层进站口、地下二层出站口等区域，4处自助行李寄存柜投入使用，已购票旅客可通过12306App、微信小程序以及中铁快运微信小程序预约“轻装行”服务，让旅客实现“解放双手、轻装畅行”。在北京西站“036候车室”和商务候车区、北京丰台站商务候车区，还有图书借阅柜、书报栏供读者借阅书报，丰富旅客的候乘时光。

8大火车站都设置了急客快速进站通道

假日期间，8大火车站设置急客快速进站通道，方便临近开车前15分钟的急客进站、安检、检票；高峰时段，各站安检、进站通道全部开启，缩短旅客排队时间。“五一”夜间加开动车组期间，各大车站实行不间断运营，为凌晨抵站滞留旅客提供专属休息区域，配齐饮水、如厕等基础配套。

北京站升级候乘检票组织模式，车站推行长编列车双侧候车室同步检票服务，依据车厢顺位划分东西候车室候乘区域，升级检票显示屏，常态化公示候车信息与车厢指引，引导旅客就近候车、就近检票，有效缩短旅客站台走行距离，减少旅途奔波。车站开放第八候车室作为专用中转换乘通道，精简中转作业环节、缩短换乘流线，高效解决旅客中转耗时、流程繁琐的问题，大幅提升联程旅客出行衔接效率。

北京北站、清河站开设爱心服务窗口，为重点旅客提供购票优先保障，支持现金、电子等多元支付方式；发挥驻站医生作用，为伤病旅客提供医疗帮助，免费提供急救药箱。

供图：国铁北京局

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