河南商家程岩，在网上销售冷冻榴莲。日前，一名买家收货后声称榴莲腐烂，要求“仅退款”。不到5分钟，他和买家的沟通还没结束，平台就已自动退款190元。买家也立即拉黑了程岩。

为了维权，程岩两次开车往返1600公里，赶赴山东寻找证据。他沿着村子大量翻找垃圾桶，终于找到了自己的包装袋，空的，榴莲肉已被吃掉。当面对峙时，买家前后说法自相矛盾。5月8日，买家袁某某因虚构事实骗取退款，被当地警方行政拘留7日，违法所得190.71元被予以追缴。

这场维权耗时十余天，程岩的路费、餐费、停工费等代价超过了5000元。他说，“仅退款”服务有合理性，但审核机制不严谨，对商家并不友好。维权成功后，不少有被“仅退款”经历的商家给他留言，表示“最近一提榴莲事件，对方就直接把钱退还了”。还有不少顾客看到新闻后，专门跑来“支持一单”，但程岩却选择了暂时歇业：“这是冲动性消费，这不是我希望看到的。”

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