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顶端新闻客户端1小时前
一个不起眼的塑料包装袋,一沓“沉甸甸”的现金,一场跨越10天的寻找……在省直三院东门诊,一位保洁阿姨的淳朴与一位主任的坚持,共同书写了一段温暖人心的故事。
塑料袋里的“意外”
5月25日下午2点,东门诊四楼的保洁员冯大姐像往常一样清扫手术室候诊区。当她弯腰清理座椅下的垃圾时,一个彩色塑料袋引起了她的注意——“怎么这么沉?”她打开一看,竟是一沓现金!
冯阿姨没有丝毫犹豫,第一时间将塑料袋和钱原封不动地送到了门诊管理办公室(以下简称门诊办)。她说:“不是自己的东西,一分也不能拿。”

全程透明,规范处理
门诊办接到现金后,立即和保洁冯阿姨、财务科工作人员一起在监控下逐张清点现金面额、张数及总额,确保全程可追溯,并立即启动医院失物招领流程寻找失主。

医院“较真”:必须找到失主
“这一看就是用来看病的钱,而且金额不小,家属一定很着急。”门诊办张明惠主任决定,无论如何也要找到失主。
于是,一场“寻人行动”悄然展开:
调监控:查看手术室候诊区录像,但因人流量大、画面模糊,未能锁定失主。
全院通知:在工作群发布失物招领信息,发动同事寻找。
精准排查:次日仍未有人认领,张主任联系手术室,调取当天所有手术患者名单,逐一联系病区护士长,病区护士长逐个排查,多天全方位排查后仍然无果。
逐级汇报:门诊办汇报院领导,院领导要求继续寻找失主。
柳暗花明!10天后终于找到失主
6月3日上午,张明惠主任再次复盘事件,带领保洁员到现场核查,并重新调取手术室候诊区5月25日的监控,并逐一比对该时段内所有就诊患者的离场时间。就在此时,监控室的值班人员提供了一条关键信息:近期确实有一位家属来调看过监控。但由于当时画面模糊且失主描述的位置有偏差,未能当场找到,再加上患者多名家属陪护,医院寻找时其他家属反馈未丢失物品。
通过多重比对,终于锁定失主,相互约定次日来院领回现金。
完璧归赵!温暖双向奔赴
6月4日下午,东门诊四楼终于等来了这位“失联”的失主。在众人的见证下,他领回了遗失的全部现金。这一刻,距离现金被发现,已经过去了整整10天,直到今天终于
完璧归赵
。

“真的太感谢了!东西丢了这么多天,我以为没希望了,没想到你们一直在找!”
失主感慨万千:“那位保洁阿姨很善良,但更让我触动的是你们这10天的坚持寻找。你们医院医术很好,服务也很热情周到,我们家人一般都在你们医院看病,你们医院员工的责任感与人文关怀让我感动”。

它不是一次偶然的善举,而是医院将每一份患者的托付都视作责任、将每一次信任都转化为行动的自觉与文化沉淀。
我们深知,患者选择来院就医,便是把健康乃至生活的希望交予我们;唯有以日复一日的恪守与坚持,才能不负这份沉甸甸的信赖。
供稿/陈晓宁 廉丹青(门诊管理办公室)
编辑/冀慧丽
审核/肖婧菁 张明惠

声明:本文仅作信息发布,不用于任何商业广告目的。

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