北京语言大学团委/供图

六月的海淀，2026世界旅游城市联合会北京香山峰会如期启幕。本次盛会聚焦“数智引领未来旅游”主题，汇聚全球文旅精英共探行业发展新方向。峰会期间，来自清华大学、北京外国语大学、北京语言大学、北京体育大学的近200名青年志愿者奔赴各个服务岗位，穿梭于机场、酒店、颐和园、海淀剧院等场地，凭借流利外语、温暖服务与专业素养，筑牢峰会保障防线。

第一声问候 邂逅初遇温暖

6月1日清晨，首都机场T3航站楼人流涌动。北京外国语大学志愿者王嘉曦身姿挺拔，手持接机牌静静等候外宾。她深知，自己是诸多海外嘉宾落地北京见到的首位中国人，一言一行都承载着城市形象。“语言是通往世界的路，接机，便是这条交流之路的第一步。”

此次峰会，北京外国语大学派出82名志愿者，分班次驻守大兴机场、首都机场T2、T3航站楼，专职负责外宾接送机及动线引导。机场服务突发状况频发，航班延误、出口变更屡见不鲜，志愿者们常常要值守三四个小时。每当风尘仆仆的外宾走出到达口，他们便主动上前问候、帮扶搬运行李。王嘉曦在服务手记中写道：“一个眼神、一抹微笑、一句欢迎，只为让宾客第一眼就喜欢上北京。”82名青年以赤诚服务完成峰会首棒保障，为中外宾客的北京之行埋下温暖伏笔。

细微处坚守 初心诠释专业

嘉宾入住期间，北京语言大学36名志愿者全员在岗，驻守酒店贵宾楼、迎宾楼，全天候提供签到入住、现场引导等服务。为保障服务零差错，志愿者詹天佐与队友提前反复演练数字化签到系统，打磨双语接待话术，从容应对各类突发情况。在他看来，看似枯燥重复的签到工作，因团队并肩协作变得意义非凡，彼此陪伴、共同坚守的时光尤为珍贵。

会场之中，北京语言大学志愿者各展所长、收获满满。志愿者张兆宁近距离体验峰会AI、虚拟现实等数智文旅成果，真切见识到科技赋能文旅的广阔前景，也在国际交流中读懂了志愿服务的初心与价值。志愿者吴妹莲将课堂外语知识活用在实景服务中，切实感受到专业学习的意义，为能用所学助力国际盛会倍感荣幸。志愿者吴悠坚守签到一线，凭借耐心、细心妥善处置各类问题，始终以真诚专业的服务为城市添彩。十余处服务点位上，志愿者们以细致热忱消解会务的严谨紧绷，让全程温情常在。

以语言为桥 传中华文化之韵

夜幕降临，颐和园灯光璀璨，峰会文化夜游活动顺利开展。北京体育大学24名志愿者沿湖畔、长廊定点值守，在台阶、转角等关键位置值守，依托双语能力为外宾提供问询解答、路线指引服务，全力保障夜游活动安全有序。

北京体育大学志愿者尹嘉辰全程深耕一线，统筹动线、分片定岗、细化服务，全方位保障外宾游园体验。偶遇外宾询问园林历史，他以流利英语细致讲解，专业的解答收获外宾连连赞许。他感慨道，语言打破了文化壁垒，搭建起中外友好交流的桥梁。服务中，他践行北体“追求卓越”的校训，牢记“使命在肩、奋斗有我”的嘱托，用青春担当传递中国善意。

颐和园德和园区域，15名清华大学志愿者默默护航。他们配合双语讲解员引导嘉宾、维持现场秩序，夜游途中手持柔光设备照亮步道，轻声提醒路况，贴心协助嘉宾登船、返程。志愿领队吴锦梓被现场传统文艺表演深深震撼，他表示，恢弘的文化展演尽显中华文脉之美，彰显中国开放包容的待客之道，能够参与其中、助力盛会，是难得的青春历练。

除夜游保障外，清华大学志愿者们还全程护航海淀主题推介、海淀剧院文化演出两大活动。主题推介现场，20名双语志愿者一对一接待嘉宾，全程引领动线、核对信息、协助双语沟通，以专业稳重的服务展现青年素养。剧院演出当晚，20名志愿者提前熟悉场地动线与座位排布，承担停车引导、分级验票、秩序维护、咨询答疑等多项工作，全力保障350余名嘉宾有序观演。

聚光灯下，这群青年以真诚为底色、以专业为支撑，将严谨的会务工作化作温暖的中外相遇，生动展现了新时代中国青年的责任、担当与风采。（记者 黄菡）

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