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羊城派客户端2小时前
6月10日,上海。李女士向《正在新闻》反映,她在如家商旅酒店入住时,电视被投屏不雅画面。 李女士回忆,她与孩子在该酒店入住数天,6月9日在收拾行李时,孩子突然对着电视大喊,李女士抬头发现电视被投屏了不雅画面,“三个人没穿衣服叠一起,我见都没见过。”
李女士表示,她当时十分生气,立马出房间大喊询问谁在投屏,没有得到回应;随后便与酒店沟通并报警处理。
李女士称,事发后酒店方态度良好,为她补偿了当天房费。
6月10日,涉事如家商旅酒店工作人员告诉记者,此前从未出现相关情况,目前经理正在跟进此事,还不太清楚是哪位顾客投错屏,会对投屏进行调整,尽量避免出现这种问题。
顾客被隔壁误投屏,酒店隐私保护得跟上
类似投屏的“乌龙”屡见报端,新京报曾发表评论指出,随着酒店行业的升级,尤其是新兴酒店出于提供差异化服务的初衷,投屏观影日渐成为酒店民宿行业的新基础设施之一。但与此同时,投屏所引发的“误会”,也时常见诸报端。
实际上,酒店行业应该意识到,不管产品或服务如何创新升级,保护入住客人的隐私安全才是更重要的基础需求。酒店行业在现阶段可以采取更多措施,例如,对酒店的网络进行升级,进行“一房一网”,避免不同房间客人在同一局域网络里随意串联,并且可以在酒店房间内张贴明显的标志和提醒,防止误会发生,也提醒客人做好防护。
更重要的是,酒店行业或许应该向产品供应商上游反馈行业的特殊需求。在产品的设计端,针对酒店的场景进行特殊设计,实现投屏功能上的防火墙机制。这些,并不需要增加更多成本,但带来的用户体验提升,可能要比“大屏观影”的噱头要更加实在。
(羊城晚报·羊城派综合正在新闻、新京报)
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