三秦都市报-秦闻讯（孙研 记者 李佳）近日，在一起承揽合同纠纷中，西安市长安区人民法院特邀调解员石怡彬充分发挥其贴近群众、熟悉社情民意的优势，迅速组织双方当事人进行面对面沟通，并耐心倾听原告的诉求与被告的实际困难，从情理角度入手，缓和了双方对立的情绪，为后续调解奠定了良好的信任基础。

案件还得从2018年说起，因环境整治、垃圾清运、危房拆除等工作需要，被告雇佣原告驾驶其自有的装载机、运输车辆等机械设备，提供机械作业及劳务服务。双方仅以口头形式约定报酬计算方式，按实际工作时间或工作任务量结算。

然而，在原告依约完成全部工作任务后，被告却迟迟未能结清款项。双方多次协商始终未能达成一致，一拖就是数年，无奈之下，原告向法院提起诉讼，要求被告支付劳动报酬2万元及相应利息。

为高效妥善化解矛盾，在均同意调解的前提下，经验丰富的特邀调解员石怡彬首先对接双方。经初步沟通，双方态度有所缓和，同意协商解决，但在具体付款金额和期限上仍存在分歧。

为进一步推进调解，法官助理孙研接过“接力棒”，立足专业优势，结合原告实际作业量、当地同类机械作业市场价格及拖欠时间等因素，协助双方明确报酬本金及合法利息范围，梳理法律关系、厘清计算依据。

与此同时，针对被告资金紧张的实际困难，该案的承办法官高阳法官秉持“案结事了人和”的司法理念，在保障原告合法权益的前提下，提出限期支付的调解方案，为被告留出缓冲空间。

通过多方联动、聚力调解，双方当事人最终自愿达成一致协议：被告需在规定时间内向原告支付劳务报酬及利息共计22500元（含利息）；若未按期足额履行，将另行计付利息。

特邀调解员是人民法院深化先行调解机制、推动矛盾纠纷源头化解的重要力量。长安区人民法院速裁审判庭就拥有一批熟悉民情、经验丰富的特邀调解员，他们始终扎根诉前调解一线，与法官、法官助理协同配合，以柔性沟通衔接专业司法判断，高效化解了大量涉民生矛盾纠纷，切实跑出了司法便民“加速度”。

从特邀调解员的“情感破冰”，到法官助理的“法理疏导”，再到主审法官的“定分止争”，各环节紧密配合、精准发力，不仅大幅缩短了办案周期、降低了当事人的诉讼成本，更柔性化解了原本僵持的矛盾，真正实现了法理与情理的有机融合，让民生实事得到暖心办结，让司法温度直达人心。

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