三秦都市报-秦闻讯（记者 葛兰）近日，鄠邑区公安局甘亭派出所综合服务室连续接到两起特殊求助，辖区两位长期卧病在床的老人身份证即将到期，却因行动受限无法前往派出所换证。证件一旦逾期，医保报销、日常生活业务办理都将受阻，家属心急如焚。

群众事，无小事。了解情况后，社区民警与户籍民警第一时间对接家属，逐一核实老人身体状况，商定上门服务时间。综合服务室民警同步与分局户政大厅沟通，提前录入信息、调配移动采集设备，做好充分准备。

6月10日，甘亭派出所民警先后前往两位老人住所开展上门办证。到达现场后，团队成员分工协作：认真核验身份信息、规范采集指纹、完成业务录入……面对老人长期卧床、身体僵硬的实际困难，民辅警俯身弯腰、动作轻柔，一遍遍调整姿势，耐心引导老人完成每一个步骤。

业务办结后，民警还详细告知了证件领取方式及注意事项。“没想到你们能到床前来办证，解决了我们家的大难题！”家属连声道谢。

从接到求助到上门办结，甘亭派出所用“主动靠前一步”的服务，将户籍窗口“搬”进群众家中，让“群众工作”能力在细微处发光。每一次俯身服务、每一句暖心叮嘱，都是鄠邑公安用专业与温情，对“人民公安为人民”最朴素的诠释。

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