AI如何真正服务人？他们在深圳开辟AI向善实践新路径

南方都市报客户端1小时前

当大模型持续刷新技术边界，围绕AI的讨论也正在从“效率工具”延伸至更深层的社会命题：技术究竟服务谁，又如何真正进入普通人的生活？

6月14日，由腾讯研究院、WorkBuddy、腾讯基金会、清华大学可持续社会价值创新研究院、BottleDream联合发起的AI & Society创造营在深圳举行。创造营将目光投向这些具体而微的社会场景。来自不同职业背景的40组团队展示了AI在无障碍、医疗健康、家庭教育、社区治理等领域的探索实践。相比于追逐更强模型能力，这场活动试图呈现另一种AI发展路径：让技术回到人的需求之中，成为解决真实社会问题的工具。

作为“让人放心、把人放大”这个AI观的首个大规模社会行动载体，AI & Society创造营面向全球开发者、设计师、研究者和社会创新实践者，征集AI技术驱动的社会问题解决方案与学术研究论文。

AI & Society创造营由“思辨组”与“行动组”两大板块构成。思辨组面向全球学者与青年研究者征集学术研究成果；行动组面向希望用技术解决现实问题的实践者。昨日，从数百份高质量提案中发掘的40组入围行动组团队，带着他们的项目来到现场。

聚焦普通人生活难题，AI下沉至烟火人间

在这场技术与社会议题的碰撞中，最核心的看点莫过于贯穿全天的开放麦环节。28组登台讲述的行动者都没有采取“AI颠覆一切”的宏大叙事，而是将目光投向了身边日常却亟待解决的真实困境。

在无障碍与特殊群体方面，“小蜜蜂无障碍”致力于让残障人士每一次出行都有尊严；“声曦”聚焦声带术后患者，为其提供实时语音修复的可穿戴设备。

在医疗与健康管理方面，“乡音医伴”巧妙结合“方言+AI”，让农村留守老人也能跨越就医的沟通壁垒；“无毒先锋”利用AI入户排查家庭中隐蔽的化学风险。

在家庭与代际关系方面，AI被用来重塑最柔软的情感联结。“WorkBuddy个性化亲子学习工具”将苏格拉底式启发学习带入普通家庭；“宠屿PetIsland”则利用数字技术，延续人与宠物之间最纯粹的感情。

在就业转型与成长方面，创造营的行动者们借助AI破解职场焦虑。“AI职场谈判助手”为个人的职业转型增添底气；“Echolife第二曲线实验室”帮助陷入35岁焦虑的职场人重新找回行动力。

在社会治理方面，传统痛点与AI时代的新命题正复杂交织。“如影”帮助遭遇AI深伪色情的受害者勇敢迈出求助的第一步；“元脸FacesMarket”则首创了人脸人声的维权与授权平台，探索数字资产时代的维权新路径。

除此之外，还有许许多多深耕于普通人日常生活的好项目也在活动中浮现出来。“慧选阿姨”通过智能匹配让家政面试与雇佣更加可信；“来一斤”作为菜市场购买力感知工具，正帮助年轻人重新建立对食物、分量与真实购买力的生活感知。

打破技术壁垒：从单点星火到硬核共创生态

这些行动者的身份同样令人印象深刻：一线社工、独立研究者、媒体人、法学生、产品经理、艺术家、退休人员……年龄跨度从19岁的青年到年逾六旬的长者；地域覆盖北京、上海、深圳、广州、杭州、苏州、香港等全国多地，他们俯下身去，扎根于身边一个个具体、鲜活、亟待解决的真实问题。

好项目的落地离不开稳固的技术底座。在下午场的活动中，腾讯WorkBuddy产品运营专家孔德远向行动者们介绍了WorkBuddy在设计、办公、coding场景中的应用。腾讯研究院副院长、资深专家袁晓辉分享了她对AI带来的分化与普惠的理解。在这场硬核的创意与行动共创中，腾讯基金会秘书长肖黎明全程参与了交流，他鼓励创作者们将目光投向更微观的社区生态，探索出更具想象力的创新实践。

活动尾声，腾讯研究院院长司晓即兴发表了一段他亲身参与的调研经历：“2023年初，我们团队在浙江海宁调研了皮草产业带。那里的中小企业主，几乎都在为同一件事焦虑：新款皮草一挂上皮革市场的档口，几小时内就会被同行抄走。过去他们的壁垒是‘有设计师’，但大模型出现后，设计能力几乎可以被无限供给，这条壁垒一夜之间松动了。一位老板的话让我印象很深：‘以后拼的不是谁能设计，而是谁知道该设计什么。’”