最近几年，以提供信用卡“协商还款”服务为名义实施诈骗的案件层出不穷，不断变换诈骗套路骗取消费者的信任，其中就包括披着“法务”外衣的“债务代理维权”行为。据媒体报道，不法分子通过恶意投诉、伪造证据等方式，将“平安信用卡协商还款代理”行为包装为法律咨询的形式，从而向消费者实施诈骗。

“协商还款代理”机构的目标客户一般是因各种原因导致信用卡逾期欠款而被催收的消费者，以及某些想逃脱信用卡债务的消费者。“债务代理”不法中介在收取了消费者的代理费后，便会制造虚假说辞和伪造证据，向信用卡中心进行“狂轰滥炸”式的恶意投诉，扰乱正常的金融秩序。

为整治这些“债务代理”黑灰产乱象，相关监管机构早已采取行动。近期，公安部经济犯罪侦查局与国家金融监督管理总局稽查局联合部署开展金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击工作，以切实保护金融消费者的合法权益。这是继2025年金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击行动后再次开展工作，在2025年下半年，公安经侦部门共立案查处金融领域“黑灰产”犯罪案件1500余起，打掉职业化犯罪团伙200余个，涉案金额累计近300亿元，其中就包括各种非法维权代理。

平安银行也积极践行金融企业的社会责任与担当，秉持对“黑灰产”绝不姑息的态度，积极与司法机关联动合作，对违法代理行为进行严厉打击。平安信用卡持卡用户陈某曾遇到过“债务代理维权”骗局。经过平安信用卡工作人员的劝阻，陈某讲述起自己在网络上联系了非法代理中介进行平安信用卡协商还款的事情。为了最大限度挽回陈某的损失，平安工作人员协同陈某现场进行了110报警。陈某最终拿回了交给代理中介的4000元定金。

消费者若听信“债务代理黑灰产”有何风险？

造成信息泄露。非法代理中介会要求消费者提供身份证、银行卡、手机卡、联系方式等涉及个人隐私的敏感信息，这些信息一旦落入非法分子手中，便会被其所利用或进行买卖。

造成财产损失。黑中介会要求消费者先转账手续费或定金，造成消费者财产损失。后续，消费者还有可能被诱骗进行小额贷款等，甚至背负债务。

造成信用受损。非法代理投诉会让消费者拖延还款甚至短时间内拒绝还款，一旦时间过长，消费者信用将会受到严重影响。

为了保护好切身利益，请消费者勿轻信诸如平安信用卡协商还款代理之类的非法代理行为，有任何疑问可以拨打信用卡服务热线进行咨询。

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