“没带雨伞的乘客请这边领取雨衣。”“您好，请问需要雨衣吗？”6月16日傍晚，顺义区迎来降雨，恰逢晚高峰时段，在地铁15号线顺义站，不少乘客未带雨具，地铁工作人员及时送上的“爱心雨衣”，让大家不用淋雨赶路。而这项贴心服务，正是地铁15号线与乘客相守15年的温暖约定。

地铁15号线顺义站工作人员向乘客发放雨衣。

地铁15号线顺义站工作人员帮助乘客穿好雨衣。

19时，记者在地铁15号线顺义站看到，由于降雨来得突然，地铁出入口聚集了不少避雨的乘客。工作人员迅速行动，在各出站口免费发放一次性雨衣，并协助乘客穿好。同时，站内设置雨衣包装袋回收点，方便乘客丢弃废纸、雨衣包装袋等，保持站内环境整洁有序。暖心服务赢得乘客频频点赞。

“这是我第二次领取雨衣了，从地铁站到家还有10分钟路程，如果没有雨衣，肯定会被淋湿。”市民王先生说。

“今天下班刚好遇上下雨，我没带伞，一出地铁站就领到了雨衣，特别贴心，这样就不用在站内等雨停，节约了很多时间。”市民王女士说。

乘客自取伞套。

站内设置防滑垫和安全警示牌。

除免费发放雨衣外，地铁15号线各站台针对降雨天气还推出多项便民措施：贴心设置伞套自取处，方便进站乘客收纳雨伞；铺设防滑垫、摆放安全警示牌；加密雨天广播提示，提醒乘客注意安全。车站还在降雨来临前提前调度，实时清点雨衣库存，确保物资充足、发放及时。

乘客纷纷为暖心举措点赞。

免费发放雨衣不是临时举措，而是一场已有15年的温暖约定。早在2011年，自地铁15号线开通后，工作人员就开始为乘客免费发放雨衣，提升出行体验。地铁15号线顺义站值班站长吴飞介绍，顺义站每个出入口基础配备至少1000件雨衣，站台库房的库存保持在4000件以上。北京地铁运营四分公司还统筹储备55万件雨衣，随时为各站增补。今年，车站还升级了雨衣质量，更加耐用舒适，满足乘客雨天出行需求。

一座城市的温度，往往藏在细节里。雨中的站台、上下班的路上、一次次及时伸出的援手，都是最真实的城市温情。近年来，顺义区持续提升城市公共服务水平，这份长达15年的温柔坚守，也成为顺义最动人、最温暖的城市底色。

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