近日，居住在八角街道体育场西街社区拾景名苑小区9号楼的两户居民因日常居住问题产生邻里纠纷。一户空巢老人习惯时常开门通风，开门产生声响、室内异味飘出室外，长期下来对邻居日常生活造成困扰，邻居多次私下沟通 均未得到有效解决，无奈向社区居委会求助。

接到诉求后，社区网格员第一时间介入，秉持用心用情、换位思考、耐心疏导的原则，先后三次上门入户开展调解工作。面对老人，网格员轻声细语、耐心劝告导，主动关心老人日常起居，理解老人开窗通风、透气散心的生活习惯，温和讲解频繁开门会产生噪音、气味扰邻，站在老人角度沟通，建议老人错峰开门、缩短时长，既保障自身舒适，也顾及邻居感受。面对受影响的邻居，网格员认真倾听居民困扰，共情居民日常受打扰的烦躁情绪，细致说明老人需要通风透气的实际情况，劝慰邻里之间多一份包容体谅，相互迁就、彼此理解。网格员一遍遍沟通、一次次劝解，用真诚化解隔阂，用耐心消融怨气。经过多次疏导，双方最终达成共识，老人主动减少开门频次，邻居也愿意体谅包容。此次矛盾圆满化解，有效维护了邻里和睦。

为感谢网格员认真负责、为民解忧、贴心高效的服务，居民特意送上锦旗，表达对社区工作的认可与谢意。一面锦旗承载着居民的信任，也彰显了基层治理的温度。下一步，体育场西街社区将持续做实做细矛盾调解工作，用暖心服务筑牢和谐邻里防线，营造友善互助的社区氛围。

来源：八角街道宣传联络站

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