近日，嘉林路小区自来水主管道突发渗漏故障，管道漏水持续蔓延，严重影响小区居民日常用水。因现场漏水情况复杂，无法精准定位漏点。接到居委会求助后，自来水公司供水服务一部迅速赶赴现场排查并确定漏水点位。

市政管家梁琪林、马建到达故障现场后，立刻开展漏点排查工作，两人通过专业设备全面检测、逐段摸排管网，最终精准判定漏水位置。二人第一时间上报漏水范围、渗漏严重程度、受影响居民户数等完整现场信息。

随后，自来水公司主动牵头联动属地居委会、小区物业，发布临时停水公告，提前告知居民停水时长与恢复供水时间，紧急调度应急供水车进驻小区，设置临时取水点，全方位保障居民停水期间基础生活用水，切实降低停水带来的不便。

市政管家梁琪林、马建，发挥专业管网运维技术优势，全程一对一指导物业施工人员，规范开展管道切割、破损管道更换、接口密封等抢修作业，规避施工风险，提升抢修效率。

经过三方连续3小时通力协作，小区破损供水管道全部维修更换完毕。工作人员随即开展管网水压测试，各项供水指标均达标合格，小区全面恢复安全、稳定、正常供水。

高效专业的抢修服务、暖心周到的便民保障，彻底解决了居民的用水难题，赢得了小区物业及全体居民的高度认可与诚挚感谢。小区居委会代表专程将印有“及时供水解燃眉 用心服务显担当”的锦旗送到供水服务一部，以此致谢市政管家极速响应、攻坚克难，为民解忧的优质服务与责任担当。

本次突发管道漏水应急处置中，供水服务一部主动靠前服务、多方协同联动，以高效响应、暖心保障、专业支撑，全力筑牢城市供水安全防线，守护群众用水安心。

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