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7月11日，一名昆明购车用户向新黄河记者表示，其5月30日向昆明智合悦行汽车销售服务有限公司支付全款。双方两次签订补充协议，最后一次约定7月11日交车，但截至当天，该用户仍未拿到车辆，也没有接到智己方面的处理通知。
同日，一名珠海用户称，其7月9日在当地智己门店支付全款后，车辆同样未能交付。新黄河记者致电智己汽车400客服，客服最初表示珠海目前没有门店；在记者指出官网仍列有两家珠海门店后，客服查询称，其中一家在系统中仍显示开业。珠海另一家智己门店的工作人员则明确表示，华发商都体验中心已经关闭。
两份协议写明交车日期，昆明用户称至今无人联系
上述昆明用户购买的是一辆智己LS666 MAX库存车。
该用户称，5月30日支付全款时，门店表示车辆可以享受优惠，但需要等待约一个月，原因是门店与厂家之间还有手续需要处理。
新黄河记者查看的《汽车购买补充协议》截图显示，销售方为昆明智合悦行汽车销售服务有限公司，门店标注为“智己汽车公园1903体验中心”。协议中载有订单编号、车型及车架号。
其中一份协议约定，销售方于6月30日交车，提车后一个月内完成落户，并在落户后一个月内向购车人返还32900元。协议中还写有临牌使用期间的活动奖励，以及脚垫、车窗膜、头枕等赠品。
记者查看的另一份补充协议截图显示，车辆原定7月1日交付，随后改至7月11日。因延期10天，销售方承诺向购车人支付5000元经济补偿。但到了7月11日，该用户仍未提车。
“别说什么时候提车了，我们这种情况管不管也没说。”该用户称，其目前了解到的处理信息是，没有取得合格证的用户，厂家承诺协助取回合格证；仅支付定金的用户可以申请退款；但全款已经支付、车辆尚未交付的用户，“没有任何处理意见，也没人沟通”。
智己称专项组已进驻，短信未说明未交付车辆如何处理
智己汽车此前向部分用户发送短信称，云南昆明智合悦行汽车销售服务有限公司出现经营异常，智己汽车专项工作组已经进驻昆明。
短信中列出了合格证、预订订单和保有客户三类问题的处理安排。
对于“未取得合格证、已付清车款”的购车用户，智己称将垫资与金融机构协商赎回车辆合格证，全部费用由厂家承担，用户无需参与经销商债务处理。
对于已预订订单用户，智己表示将保障原预订价格和权益，并协调周边用户中心提供后续服务。
对于保有客户，车辆保养、维修及尚未使用的智己官方服务权益将继续有效。用户在昆明智合悦行购买的经销商服务权益，智己称也将进行统计，并协调后续服务。
智己方面向新黄河记者确认，专项工作组已进驻昆明，并已向部分用户发送处理安排。不过，上述短信没有单独说明全款已经支付、车辆尚未交付的订单将如何处理，也未给出车辆交付或退款的时间表。
截至发稿，智己方面尚未向外界说明全款已付但车辆尚未交付用户的具体处理办法。
官网仍显示珠海两家门店，工作人员称华发商都店已暂停营业
7月11日，一名珠海购车用户向新黄河记者表示，其7月9日在当地智己门店支付全款，目前仍未提车。
该用户称，门店内还有工作人员，但车辆已被拖走，员工也在追讨工资，“我们在等智己掏钱赎车”。对于该用户所称公司财产被冻结、车辆被拖走及员工工资问题，新黄河记者暂未从涉事经销商或智己汽车方面获得确认。
天眼查信息显示，昆明智合悦行汽车销售服务有限公司与珠海智合悦行汽车销售服务有限公司为不同法律主体。
昆明智合悦行法定代表人周南持有该公司40%股权，并担任董事。天眼查列出的周南曾任职企业中，包括珠海智合悦行汽车销售服务有限公司。工商变更记录显示，4月29日，周南及智璨鸿行（云南）控股发展有限责任公司退出珠海智合悦行股东名单，杨芳、胡衡进入股东名单。目前，珠海智合悦行法定代表人为杨芳。
上述信息显示，两家公司此前存在人员及股权交叉，但目前并非同一法律主体。
当天，新黄河记者以消费者身份致电智己汽车400客服，询问珠海门店营业情况。客服起初表示，珠海目前没有可以提供服务的门店，如需看车，可前往中山。
记者随后指出，智己官网仍显示珠海有两家门店。经查询，客服表示，珠海华发商都体验中心在系统中仍显示为开业状态。
对于用户反映的全款支付后未能提车问题，客服称，厂家已经收到用户关于“珠海门店有异常”的进线反馈，相关人员正在处理。客服未说明门店具体发生了什么，也未确认何时恢复营业。
不过，新黄河记者随后致电珠海另一家智己门店。一名工作人员明确表示，华发商都体验中心已经关闭，香洲用户中心仍在营业。
新黄河记者此前留存的一则网帖截图显示，发帖者称其到店时仍有交付工作人员在场，工作人员也不清楚后续是否继续留任；其得到的说法是，厂家后续还会在珠海开设门店，但具体日期尚未确定。评论区还有用户称，厂家人员曾在现场登记相关诉求。该网帖目前已无法查看。
对于珠海用户反映的全款付款后无法提车问题，智己400客服称，厂家已经接到用户关于珠海门店异常的反馈，相关人员正在处理。但客服无法说明门店具体发生了什么，也未提供恢复营业时间。
客服表示，如用户已经下定或付款，可使用下单手机号拨打400热线登记，由工作人员将情况转交相关专员核实。
截至发稿，智己官网仍显示珠海有两家门店。华发商都体验中心页面何时调整，香洲用户中心能否继续承接当地车辆交付和售后服务，以及珠海全款未提车用户如何处理，智己方面尚未给出明确答复。
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