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新天水客户端1小时前
2026年7月11日上午，工行七里墩支行接到客户求助，称家中高龄老人重病卧床住院，无法亲临网点办理个人业务，急需相关手续完成业务办理，家属十分焦急。
了解情况后，工行七里墩支行迅速安排工作人员携带业务资料前往医院病房。抵达病房后，工作人员耐心安抚老人情绪，仔细核对身份信息，依规完成业务材料核验、手续确认等全套流程，全程细致、高效、贴心，切实解决了客户燃眉之急。
病床前的一次上门服务，是金融温度的生动体现。工行七里墩支行始终坚持以客户为中心，针对老弱病残等特殊群体开辟上门绿色通道，把便民金融服务送到群众最需要的地方，用暖心行动践行金融为民的服务初心。（王嘉欢）
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